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Andres Cobacho
Compre un móvil en oferta, al cabo de un mesme puse en contacto con ellos, y me dijeron que mirarían, al cabo de un mes y medio me dijeron que había rotura de stock, solicité el reembolso y tardaron otro mes en devolverme el dinero, y porque insistí desde que pasaron los 15 días que decian que era el maximo, cada día contactando con ellos para ver que pasaba con mi dinero, un desastre vamos...
Cindy Escuder
No es ninguna estafa. Por mi experiencia os puedo decir que pedí el iphone 13 pro max el día 7 de agosto con financiación. El día 9 de Agosto me aceptaron la financiación. El día 16 de Agosto me hicieron el envío con MRW y me llegó el día 19 Agosto.. El móvil muy bien envuelto y nuevo al 100 cien no son ni recondicionados ni nada son originales y nuevos. Antes de decidirme de hacer la compra aquí estube leyendo reseñas y la verdad la mayoría se queja de la demora del envío. Estáis comprando en una página donde os puede llegar a salir el móvil casi por 200 euros menos y lo queréis el día siguiente en casa, yo creo que con los buenos precios .que tienen van sobrepasados. Eso si la verdad la atención n al cliente deberíais arreglarlo peque es casi imposible contacta con vosotros y eso crea desconfianza. .
Antonio Quirós Casado
¡QUÉ ERROR! ¡OJO CON JUST DEAL! Normalmente no suelo ser tan incauto de comprar en una tienda por internet de la que desconozco su prestigio corporativo. Pero encontré a Just Deal, el IPhone que quería comprar a buen precio, y realicé el protocolo que suelo seguir en estos casos. Miré opiniones, en este caso las certificadas de Trust Pilot y la verdad es que eran abundantes y buenas. Luego miré las normales de Google y la puntuación era baja y había muchas quejas, pero observé que el propietario contestaba y las cosas parecían solucionarse. En fin que, por ahorrarme 50€ en los casi 1.000 € que iba a gastarme decidí arriesgarme. Y ahí comenzó el calvario. El proceso de compra, perfecto, el cobro a la tarjeta inmediato. Los mensajes automáticos de su tienda de Prestashop OK. La tranquilidad me invadió. Pero, Ups, pasan los días y no recibo conformidad de que el pedido se está preparando para el envío. Decido contactarlos a ver qué pasa. Por email y por teléfono. Silencio. El teléfono no lo atienden nunca y al correo no responden. ¡Horror! Comienzo a asustarme y decido cancelar el pedido. Los mensajes automáticos de Prestashop vuelven a mi buzón... que todo perfecto, que me devolverán el dinero, que sienten que no compre allí... En fin, parece que habría que confiar. Pero de nuevo pasan los días. El dinero no llega. Intento de nuevo e insistentemente contactar. Silencio. Nada. Tras varios correos enviados en tono cada vez más duro decido denunciar a la Guardia Civil. Y en eso estoy, esperando a ver si el seguro de mi tarjeta es benévolo conmigo y deciden devolverme los 850 pavos que les pagué porque ellos no dan ya señales de vida. En fin, aviso a navegantes, ¡NO COMPREIS EN JUST DEAL! Todavía no sé con certeza si es una estafa, pero se le aproxima mucho. --- 17/8/2022 - Como el sistema de reseñas de Google no permite responder a las respuesta de los titulares del negocio, edito mi reseña aquí para anotar mi respuesta. Es una pena que Just Deal no gaste en responder a los clientes por teléfono o email el tiempo que gasta en contestar a estas reseñas. Seguro que si lo hiciera se evitarían estas situaciones. Respecto a lo que indica sobre que no tienen tiempo de coger el teléfono, ¡cómo! ¡Qué tipo de empresa son ustedes! Que pena que no les llamara antes de hacer el pedido porque al no contestar, lógicamente me hubiera planteado su seriedad y no hubiera realizado la compra. Dicen ustedes que contacte por correo o redes. Por correo lo he hecho en varias ocasiones sin obtener ninguna respuesta. Anulé el pedido cuando cansado de preguntarle por teléfono y email acerca de sus previsiones de entrega no obtenía ninguna respuesta. Mi pedido original es del día 31 de julio, lo anulé el 2 de agosto cuando no recibía ninguna información suya acerca de la tramitación del pedido, solo el acuse de recibo del pago. El no responderme ustedes comencé a dudar de su seriedad y cancelé el pedido. En sus términos y condiciones indican: ----------- CANCELACIONES Si el cliente finalmente desea cancelar su pedido procederemos a la devolución del dinero según la forma de pago utilizada: • - Transferencia: le solicitaremos un número de cuanta donde realizar el abono. Le informamos que pueden pasar hasta 72h hábiles hasta que se vea reflejado en su cuenta bancaria el importe abonado. • - Tarjeta: el abono del importe será realizado en su cuenta en un plazo de 48 a 72 horas. • - Financiación: procederemos a realizar una cancelación total de la cantidad financiada, procediendo a la devolución de la parte abonada y a la cancelación de la financiación. ------- Como pueden ver, ninguna referencia a esos 15 días que reseñan. El dinero debería estar devuelto como mucho a las 72 horas hábiles. Y, como verán, hace ya más de dos semanas de la cancelación y no he recibido nada. Es impresionante que una compañía como esta pueda seguir operando en el mercado y que existamos incautos, como yo que compremos en ella.
Manuel Morón
Pedí un iPhone 12 el cual a los 4 días de uso ha dejado de cargar y quiero mandarlo en garantía pero ni contestan a mis correos ni cogen el teléfono. No recomiendo para nada comprar aquí, no vale la pena.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Es una tremenda vergüenza de empresa, hice un pedido el día 2 de diciembre y todavía no me Ha llegado nada y lo peor que al Principio las excusas era que estaban dentro del plazo de 96 horas horas y ahora que ya ha pasado ahora me llega un correo .
O sea, mejor no comprar a esta empresa, no?
Llevo llamando una semana al móvil y al teléfono atención cliente nadie contesta, es imposible contactar. Nunca me ha ocurrido
Buenas Alejandro, sentimos mucho la demora. Debido al gran volumen de Black Friday nos estamos demorando en las entregas. Veo que finalmente ha cancelado su pedido, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Patricia, sentimos no haber podido atenderle vía telefónica, tenemos las líneas colapsadas y atendemos el máximo de llamadas que podemos. He comprobado su pedido y se ha realizado un cargo de 302,71€ no se le ha cobrado nada más. Un saludo
Yo tambien llevo esperando un pedido mes y medio desde el dia 2 de diciembre son una verguenza ni el telefono cogen estafa total
Se me ha cobrado 323,49 en vez de 302.71 que eran. Si quieren les envío el justificante del banco en algún lugar en el que me vayan a atender de verdad, ya que por el correo no me responden ni por WhatsApp
Yo también hice el pedido el día 2 y solo hacen dar largas y no cogen nunca el teléfono
Yo realicé un pedido el día 11 de diciembre y no lo he recibido. Estoy preocupada, pues no hay manera de comunicarse. Alguien me puede decir si es una estafa?
Buenas Raquel, tal y como le hemos informado por whatsapp estamos a la espera de recibir la reposición de mercancía a lo largo de la semana. Una vez salga de nuestro almacén recibirá un email con el cambio a estado enviado. Sentimos la demora Un saludo
Si tienen problemas para mandar los pedidos lominimo es avisar ,para tomar una determinación sobre el pedido.
Buenas Miguel Ángel, veo que su pedido se envió el viernes le adjunto el número de localizador http://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_historico_nacional.asp?enviament=027081238952 Sentimos la demora, en fechas de gran volumen se indica en nuestra política de envíos que nos podemos demorar en las entregas. Un saludo
Quiero saber si la entrega se va a realizar o van a seguir ya !!!! Estoy muy enfadada y cuestiono su seriedad
Buenas Esperanza ¿puede facilitarnos el número de pedido? Para poder darle una respuesta más concreta sobre la entrega de su pedido Gracias, Un saludo
Quisiera que me contestaran si me va a llegar el móvil que compré el 26 Diciembre, si no tienen stock lo mínimo es avisar al cliente para que pueda pedir la devolución. Es imposible contactar con ustedes, no contestan a los mensajes ni llamadas.
Buenos días Ana, ayer fue festivo y por lo tanto si intentó contactar con nosotros era por esa razón. Su pedido se encontraba en demora de entrega pero revisando de nuevo hemos visto que lo ha cancelado. Le pedimos disculpa en la demora y procederemos al reembolso lo antes posible.
Mi pedido es 8441
Como reclamar mi dinero de un pedido mla enviado?
Buenas Mercedes ¿puedes facilitarnos más datos sobre tu pedido? Con tu nombre no nos aparece ninguna información en nuestra base de datos. Un saludo
Yo estoy en esa situación, quiero mi dinero, que vengan a recoger lo que no es mio, solo quiero mi dinero
vergonzoso, intento hacerme con ellos y no lo consigo. Hice un pedido de un ordenador no me respetan las fechas y cuando quiero la devolución no consigo hacerme con ellos. No compréis aqui
Estimado cliente, Vemos que la devolución de su pedido ya se ha procedido a la cancelación de su pedido. En el plazo de 48-96h se hará efectivo el reembolso. Sentimos la demora y las molestias Un saludo
El 2 de febrero hice un pedido a Just Plays. Se supone que lo recibiría entre 48/96h pero el seguimiento de pedido pone solo que el pago fue aceptado. No sé nada del paquete y necesito recibirlo antes del viernes. La referencia es 1334.
Buenas Rosana, su pedido salió ayer de almacén de forma parcial porque uno de los productos está llegando con demora y para no retrasar más el envío se ha enviado parcialmente, en cuanto recibamos el otro producto se le enviará. Le adjunto la url de seguimiento de su pedido que posiblemente se entregue a lo largo de la tarde http://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_historico_nacional.asp?enviament=027081243994 Un saludo
Número de referencia del pedido es: ZCUTOMOOE. Espero respuesta lo antes posible o tendré que pedir la devolución y pedir en otra empresa para que llegue a tiempo, puesto que por lo que veo no suelen cumplir con los plazos de entrega.
Vuestros móviles son usados?por qué son mas baratos que en la tienda oficial de apple?
Nuestros terminales son nuevos, originales y versión europea. Los únicos que vendemos de segunda mano se encuentran dentro del apartado Zona Outlet y en el nombre del producto se indica como Premium Ocasion pero tal y como indica Francisco la mayoría de los terminales de segunda mano suelen ser terminales que están prácticamente nuevos. Un saludo
Yo compré un iPhone en teoria "reacondicionado" pero estaba nuevo con las pegatinas, solo se notaba que se había usado el cable y el cargador. Los teléfonos nuevos, me imagino que usa canales de importación distintos que la tienda Apple, manteniendo los 2 años de garantía.
Buenas, yo hice un pedido el 4 de diciembre de una campana Siemens. En teoría el plazo era de 4-15 días y han pasado 48 días... Y llevan 5 semanas diciéndome que se ha enviado y que el repartidor contactará conmigo
Buenas Sofía, sentimos mucho la demora, tal y como ya le hemos indicado por otros medios hemos vuelto a pasar nota de la reclamación al proveedor puesto que es un pedido que ya debería haberse entregado. Le pedimos disculpas una vez más Un saludo
hicimos un pedido OPUXQJGZM el dia 31/12 y no tenemos ninguna notificacion del estado del pedido. Hemos llamado por telefono, escrito al Whatsapp e incluso ido en persona a las oficinas de madrid pero no habia nadie! estamos preocupados...
Estimada clienta, vemos que ya se han puesto en contacto con usted para indicarle que su pedido tiene previsto salir de almacén a finales de la semana que viene. Sentimos mucho la demora Recibirá un email con el cambio a estado enviado cuando salga de almacén, de igual forma el repartidor contactará con usted antes de la entrega Un saludo
Compré una lavadora el dia 11 de Diciembre no llega Esto me está ocasionando problemas serios con mi inquilino Está cuestionando mi gestión y me está culpando de la situación Creo que va a se mi última compra Es una falta de respeto al cliente
Estimada clienta ¿podría facilitarnos el número de pedido? Necesitamos más información para poder darle una respuesta Un saludo
No puedo contactar telefónicamente por con ustedes y quisiera saber cuando van a entregarme el pedido IZKQOTAMG, es muy urgente y estoy bastante preocupada con las reseñas que estoy leyendo . Un saludo
Recibido, me ha sido imposible contactar con ustedes telefónicamente, pero ya me ha sido entregada. Muchas gracias👍👍👍
Buenas Maria del Mar, nos consta que su pedido salió de almacén ayer. Posiblemente el repartidor contacte con usted a lo largo de la semana. Le pedimos disculpas por la demora. Un saludo
Alguien sigue sin recibir el producto? A mi sigue sin llegarme y lo pedí el 29 de noviembre. Estoy bastante preocupada por si es una estafa.
Estimado cliente, sentimos mucho las molestias ocasionadas. Como hemos hablado con usted en varias ocasiones necesitamos que la agencia de transporte nos mande la confirmación del extravío para proceder a la reposición del producto. Sabemos que el cliente no tiene culpa pero es el protocolo a seguir, hasta que no tengamos ese documento que nos confirme la pérdida del paquete no podemos proceder. Le informaremos en cuanto tengamos más información Un saludo
E echo un.pedido y no me cojen el.telefono ni pollas ni me.dan señales de vida una verdadera mierda de empresa hoy mismo hago una devolucion y que les den
Buenas Jonathan, Su pedido ya ha salido de almacén le adjunto la url de seguimiento http://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online.do Sentimos mucho la demora, son fechas de mucho volumen Un saludo
Os he hecho una pregunta por email, ya que uno de los telefonos que pedi esta roto. Primero no me habeis contestado aun y segundo nunca cogeis el tfno. De verdad solo por un poco mas dinero hubiera tenido una tienda que ofrece mas servicios buenos.
Buenas Chantal ¿puedes facilitarnos el número de pedido para comprobarlo? De igual forma le indico que si quiere la devolución del terminal tiene que abrir una solicitud de devolución a través de su área de cliente y le responderemos con el proceso a seguir. Para hacer uso de la garantía puede tramitarlo directamente con el fabricante. Un saludo
Como conseguís contactarles?????! Llevo 3 días intentándolo!!!!!!!!!! Necesito respuesta a mi pedido, necesito una solución o les pondré una queja!
Buenas Teresa ¿en qué podemos ayudarte? Facilítanos un número de pedido para poder darte una respuesta más concreta Un saludo
Estoy igual que el resto. Compré un televisor el día 3 de diciembre. Les llamé la semana pasada y me dice la chica que estamos en plazo. Logro contactar hoy y me dice que le aparece que se entregó a la agencia el pasado 11. No he recibido nada.
Buenas Pedro, tal y como le hemos respondido a través de otra plataforma, su pedido tiene previsto salir del proveedor esta semana. Una vez lo haga recibirá un email con el cambio a estado enviado. Sentimos la demora y la confusión Un saludo
Se puede comprar en tienda fisica?
Buenas Daniel, no tiene que realizar la compra a través de la web y hacemos el envío a domicilio. Un saludo
He comprado en esta tienda y no recibo nada ni se puede llamar,compra el 29 noviembre
Lo recibiré la semana que viene, supongo que estan a tope de pedidos de hay su retraso.
Hola buenas ,yo compré el 2 de diciembre ,a mi me han hablado hoy y me han llamado al teléfono una chica amable que por lo visto estaban saturados....,tu pediste el 29 y todavía no te ha llegado nada ?,pues a mi sabe Dios cuando me llegue el movil
Alguien sigue sin recibir el producto? A mi sigue sin llegarme y lo pedí el 29 de noviembre. Estoy bastante preocupada por si es una estafa.
Buenas Andres, veo que su pedido ya ha sido entregado. Le pedimos disculpas por la demora. Esperamos que disfrute de su pedido Un saludo
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.