Costa Cruceros

Pablo Guerrero

Buena

Laura S

Hice un crucero con COSTA TOSCANA el cual dejó mucho que desear. - Personal (camareros): mal trato al cliente y con pocas ganas de trabajar. - Discoteca cerrada al publico por fiesta privada: Todas las noches del crucero la discoteca permaneció cerrada porque había una fiesta privada para un grupo de Zumba, dejando a todos los viajeros sin fiesta y entretenimiento a partir de las 00 horas. Una vergüenza!! - Autobuses lanzadera de Costa: Otra verdadera vergüenza. Te cobran 12€, te llevan al centro de la ciudad sin problema, pero a la vuelta, pocos autobuses, avalancha de personas peleándose para subir al autobús y no quedarse en tierra. Ningún organizador para dirigir a todas aquellas personas. NO REPETIRIA CON COSTA CRUCEROS. 0% recomendable.

Miguel López Mujica

A pesar de ser un barco muy antiguo y si nota en todas las instalaciones del mismo se pasa desapercibido por la atención suministrada por los camareros del bar, restaurante, buffet y seguridad lo cual supera la mención de Excelente. Muy en cambio la atención tanto del responsable del grupo español Cristian y de los integrantes (que son 4 entre ellos Nemias) de My Tours lo cual opaca en gran medida el esmero y dedicación de la tripulación antes mencionada. De la experiencia vivida se debe tomar en consideración lo siguiente: 1. No contratar las excursiones en tierra que ofrece Costa Crucero por medio de My Tours, ya que al realizarlas por cuenta propia representaría una gran economía, una pareja con su hija con la cual hicimos amistad logro efectuar las 5 excursiones por tan solo 150 Euros y con tiempo de sobra en cada lugar visitado. 2. De contratar las excursiones, deben tener en consideración que no existe mecanismo alguno para efectuar reclamación, ya que estas en suelo italiano (no existe hoja de reclamación) de considerar idóneo la reclamación tiene un mecanismo interno que impide como efectuarlo. A saber: te remiten a Recepción por supuesto no atiende esos casos y te envían a My Tours, aquí te miran, escuchan y hacen las veces de que van a resolver y cuando te van a dar una solución te remiten al representante de habla española, cuando te encuentras con Cristian este pide disculpa (en el mejor de los casos) y dice que debe resolverlo My Tours y continua ese ciclo para lograr el agotamiento del turista. 3. La Xenofobia hacia los españoles, ya que todo va dirigido al publico Italiano, mejores mesas, atención, ingreso y desembarco prioritario. 4. Vista su respuesta. Le informo que agote todas las instancias, incluida el email que menciona en su respuesta y solo por esta vía es que obtengo solo este tipo de respuesta: "Sentimos mucho que su experiencia no haya sido la esperada..." que poco serio son como empresa.

Emilio García Serrano

Estuvimos en el costa Firenze donde en principio la tripulación hablaba español. Si hablar en español es decir línea (para que hagas la fila) y gracias, vaya tela. Entonces dijimos hablamos en inglés y siendo honestos para comer y beber suficiente pero reza por no tener problemas. Porque tuvimos que solucionar los problemas llamando a la línea de costa ya que ni en recepción sabían información básica de paquetes. Por todo van a sacar dinero y mucho más de lo que es en realidad. Mi opinión sincera no saquen ninguna excursión y vayan a su rollo, si suelen beber aunque sea un par de cervezas, cafés y un par de copas saquen el paquete mydrinks. Lo mejor el personal de la Moda, todos muy alegres y cercanos. Especial mención a Joselito que nos sacó una sonrisa cada vez que íbamos. Instalaciones muy limpias siendo sinceros.