Dirección: C. de Albasanz, 34, 28037 Madrid, España
Domingo: Cerrado
Lunes: 10:00–18:00
Martes: 10:00–18:00
Miércoles: 10:00–18:00
Jueves: 10:00–18:00
Viernes: 10:00–18:00
Sábado: Cerrado
Madalina Alexa
Una experiencia mala. Pintan esto como algo único y especial, cuando el Momenti se abre con un link, no escaneando la pulsera, entonces no sé para qué sirve la pulsera, de adorno y ya. Además, pedí una pulsera para mí y otra para mí pareja que se supone que son iguales... pues para nuestra sorpresa: no, y tienen códigos de fabricación detrás, por lo que se nota claramente que están hechas de manera industrial. Y PARA EL COLMO, SE LO REGALO A MI NOVIO Y AL INTENTAR ABRIRLO NI SIQUIERA LE DEJA. 100€ EN ALGO QUE NO ES LO QUE PROMETEN. UNA GRAN DECEPCIÓN. Cabe decir que después de hablar con Rosa, del equipo, me ha devuelto el dinero al hacer la devolución del producto. Es una persona muy simpática y de mucha ayuda.
Cristina Delgado
Compré dos pulseras, una para mi novio y otra para mi. La de mi chico es de cuero con coordenadas y mi inicial. La mía de “plata” con coordenadas y su inicial. Por su trabajo, él se pone la pulsera lo justo. En cambio, yo me la puse desde el minuto uno. A la semana , ya estaba verde la zona de las coordenadas por el sudor ( ya que en ningún momento mi duché con ella ni nada por el estilo). Ya no eso, que a la semana siguiente se me rompió por el enganche , con lo cual no tiene solución salvo que pague aún más de lo que cuestan estas pulseras por el arreglo. En definitiva una decepción la calidad de estas pulseras. Yo me pensaría muy mucho el volver a comprarlas debido al precio exagerado que tienen y su dudosa calidad.
Carmen
Me llegó súper pronto. Una semana o 6 días justo. Pedí el llavero y está hecho genial. Viene empaquetado en su caja y en una pequeña bolsita muy chula. Un diez en originalidad. Repetiré.
Kika Sobrino
Le regalé un anillo a mi hermana pequeña porque estaba pasando por una mala racha. Le grabé un fragmento de un texto que habla de la confianza en uno mismo y le encantó. Creo que es el regalo más especial y que más le gustó de todos los que le han regalado. El servicio y la atención de Tot-em PERFECTA!
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Compré el pack de dos pulseras chico/chica. El de chica, de plata , no duró ni un día. Se me rompió. Lo intenté arreglar y al mes de llevarla se me rompe por completo. Por el precio que se ha pagado por ella me parece de muy mala calidad.
Rebeca, muchísimas gracias por hacérnoslo saber para poder ponerle solución y asegurarnos que la mayor brevedad estés disfrutando de tu Tot-em de nuevo 😊Escríbenos y nos aseguraremos que ese Tot-em sigue contando por mucho más la preciosa historia que seguro esconde
He recibido mi pedido ROTO. El enganche de la cadena y el totem está completamente deshecho. Por favor, se trata de un pedido URGENTE. Ruego a la empresa que responda INMEDIATAMENTE. Si existe algún número de contacto háganmelo saber.
¡Buenos días Elia! Mil gracias por avisarnos tan rápido ya te hemos contactado por email. Vamos a fabricarlo de nuevo de inmediato para asegurarnos que puedas vivir la verdadera experiencia Tot-em y sobre todo asegurar que llegue a tiempo para vivir el momento especial tal como tiene que ser 🥰 Cualquier cosa que necesites sólo tienes que decirnos, será un placer siempre ❤
Me gustaría saber si mi pedido va a estar para esta semana, escribiros por correo es como hablar a la nada... sin querer pedí dos pulseras iguales quiero cancelar una pero es imposible... necesito aunque sea las dos ya me da igual. Pero ya.
Sentimos muchísimo que no recibieras el trato que mereces Dani y que la experiencia estuviera a la altura de lo que la historia que nos confiaste merecía. No dudes en contactarnos de nuevo para poder agradecerte la confianza y compensar las molestias que en su momento te ocasionamos, queremos que puedas vivir la auténtica experiencia Tot-em y nos encantaría tener la oportunidad de hacerlo😊
Hola buenas mi pedido me dijeron que llegaba el dia 12 y no llego despues del 13 al 14 de enero y sigo esperando el pedido, e mandado un correo para saber donde esta el pedido y no me contestan, quiero una solucion.
Buenos días Jorge, Ante todo, pedirte disculpas por el retraso. Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico para ofrecerte más información sobre tu pedido y la recepción del mismo. Un saludo, El Tot-eam.
Pedí una pulsera que me llegaba de 18 al 20 de diciembre, no le ha llegado ni tampoco puedo hacerme con ellos ni por llamada ni por correo, no sé nada de mi pedido ni de cuando me llegará. Lo quería para mañana. Es una vergüenza.
Hola Esther! Ya nos hemos puesto en contacto contigo por correo para darte más información sobre la entrega de tu pedido. Un saludo,
Llevo dias intentando contactar con ellos para un pedido que lleva mas de 10 días de retraso. Me dijeron que me informarían y no me han escrito ni una justificación a esto. Necesito saber donde esta mi pedido.
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia Lucia y mil disculpas por las molestias que todo esto te ocasionara, de corazón. Agradeceríamos muchísimo si quisieras contactarnos de nuevo para poder hablar de lo que sucedió y compensar por todos los inconvenientes ocasionados, nos gustaría poder tener un detalle contigo por la confianza en nosotros y juntos mejorar y asegurarnos que si quieres volver a intentarlo recibes el trato que mereces y el equivalente a lo que realmente hacemos aquí en Tot-em 😘 Será un placer hablar contigo.
Hola, me pondré en contacto contigo para preguntarte si finalmente has recibido tu pedido. Acabo de hacer uno y no he recibido ningún correo electrónico de confirmación. Sin embargo, es imposible contactar con ellos: no responden por correo electrónico y no tienen número de teléfono ... gracias a usted
Dónde me pueden arreglar una pulsera??? Me la han regalado y el primer día ya se rompió, es nudo corrido
Mercedes gracias por compartirlo, escríbenos para poder ofrecerte una opción y solucionarlo juntos para asegurarnos que ese Tot-em pueda seguir contando la preciosa historia que seguro esconde😊
Me pusieron un día límite de entrega como el viernes 18 y estamos a viernes 18 y no he recibido ningún sms de entrega. Lo necesitaba para hoy y no lo he recibido. Por favor contéstenme lo más rápido posible y facilítenme un número de teléfono.
Rebeca, gracias por confiar en nosotros y disculpa por las molestias que te pudiéramos ocasionar en su momento. No dudes en escribirnos para poder hablar de lo sucedido y así asegurarnos de que no vuelve a suceder y que si alguna vez vuelves a intentarlo con nosotros puedas vivir desde el primer momento la auténtica experiencia Tot-em ❤ Nos encantaría poder escucharte y tener la oportunidad de agradecértelo.
Hola llevo dos dias intentando subir el audio para el tot-em y no hay manera se queda en subiendo archivo todo el rato..... Os mande un email desde vuestra sección ayuda y no he recibido respuesta Como lo hago?
¿Conseguiste hacerlo Bea? Si tienes cualquier problema o podemos echarte una mano con lo que sea no dudes en decirnos, será un placer ayudarte para asegurarnos juntos que ese Tot-em termina finalmente en las manos en las que debe estar 😊
Hice un pedido pero me equivoqué, llevo intentando contactar con ellos desde el momento que lo hice para anularlo y hacerlo de nuevo pero no hay manera ni vía teléfono, ni correo, ni mensaje de insta Sigo sin respuesta y no sé qué soluciones tendre.
Ramón, sentimos muchísimo las molestias que pudimos ocasionarte con todo esto y de verdad, nos haría muy felices si quisieras escribirnos para poder hablar de lo sucedido y así juntos asegurarnos de que no vuelva a repetirse y que sabemos agradecerte la confianza que pusiste en nosotros para hacer un regalo tan especial 😊
Hola! Mi pedido no llega, estoy escribiendo por correo y al chat que te remite la página y nadie me contesta. Es más pone en línea pero nadie me dice nada. Estoy muy disgustada del mutismo que tienen.
Muchísimas gracias Ire por compartir tu experiencia y por ayudarnos a seguir mejorando gracias a clientes como tu. Nos encantaría si quisieras escribirnos para poder hablar de lo sucedido y que de primera mano puedas comprobar cuál es la verdadera experiencia Tot-em, estamos seguros que juntos podemos seguir creciendo y mejorando, te esperamos 😊
Ya me llegó..
Pues pedí una pulsera la cual llegaba x día y han pasado ya dos días, ha pasado ya el cumpleaños del chico que me gusta y no me ha llegado. Fatal. No entiendo para qué te aseguran que va a llegar entre unos días si al final no cumplen lo que dicen.
Muchísimas gracias por hacernos partícipes Bela, sentimos muchísimo que en su momento no estuviéramos a la altura de lo que merecías tanto tu como la ilusión que se escondía detrás de tu Tot-em. No queremos quedarnos con la espinita por lo que nos encantaría que nos escribieras para saber agradecerte la ilusión que pusiste al confiar en nosotros y que puedas vivir qué es Tot-em realmente 😊
Les he escrito varios correos pero no recibo ninguna respuesta. Me avisaron de que el pedido llegaría hace una semana y aún no sé nada, supongo que lo han perdido y, visto lo visto contactar con ellos es imposible.
Agradecemos inmensamente que compartieras tu experiencia y no sabes cuanto lamentamos que la experiencia no fuera la que la historia que tu Tot-em escondía merecía. Nos encantaría poder tener la oportunidad de hablar de lo sucedido y poder mostrarte de primera mano qué se esconde detrás de Tot-em, cuánto nos importa cada una de las experiencias y que puedas vivirlo realmente 😊 Escríbenos y será un placer escucharte, ¡te esperamos!
Yo estoy un poco decepcionado... nadie me informa de mi pedido, ni por correo ni por telefono he recibido respuesta en dos dias. El pedido se supone que llegaba hoy como tarde, pero desde que lo pedi hace mas de una semana ni una sola noticia.
Samuel muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, sentimos muchísimo las molestias que todo esto te ocasionó. Nos encantaría poder compensarte por ello y agradecerte la confianza, así que no dudes en escribirnos para hablar de lo sucedido y poder mostrarte cuál es la experiencia que Tot-em ofrece realmente ¡Qué ganas de que puedas vivirlo!
Hola. Yo quería saber si el collar puede ser en vertical, es decir, que el amuleto este colgando.
Si no me equivoco el de madera sí, de todas maneras tienes todos sus diseños en la web. También puedes escribirles un correo y a ver qué te responden. Suerte!
El collar de madera es horizontal y el llavero vertical 😊 Ahora podrás encontrar mucha variedad en collares con la joya tanto en disposición horizontal como vertical.
Hola, estoy intentando crear un Tot-em pero cuando llego al paso de convertir el sonido el Tot-em se queda ahí y no avanza más. ¿Me podéis echar una mano? Mil gracias!
¿Pudiste realizarlo finalmente Ángela? No dudes en decirnos si podemos ayudarte con cualquier cosa, será un placer asegurarnos juntos de que ese Tot-em vea la luz y que la historia que quieras contar no deje de crecer 😊
Buenos días. Yo estoy intentando contactar con ellos por mail, Facebook, Instagram... Y nada. Y teléfono no tienen?
Gracias por compartir tu experiencia Loreto y mil disculpas por las molestias que te ocasionamos en su momento, de corazón. No dudes en escribirnos para poder hablar de lo sucedido y saber agradecértelo y asegurarnos que puedes vivir desde el principio qué es Tot-em realmente y el valor que le damos a todo lo que hacemos 😊
Hola, quiero hacer un pedido y me gustaría hacerlo en tienda física, que tendría que llevar?
Hola Paola, Actualmente no tenemos tiendas físicas, te llevamos el pedido directamente a tu puerta. :)
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