Dirección: C. del Príncipe de Vergara, 110, 28002 Madrid, España
Teléfono: +34915645454
Domingo: Cerrado
Lunes: 08:00–18:30
Martes: 08:00–18:30
Miércoles: 08:00–18:30
Jueves: 08:00–18:30
Viernes: 08:00–15:00
Sábado: Cerrado
María José Fernández Garcia
Ayer fui a esta oficina, me atendieron en el puesto 5, no he visto trato más vejatorio en mi vida. Me dejan colgada con un tratamiento de rehabilitación por capsulitis en un hombro, porque según la persona que me atendió, la dirección general de la oficina no me autoriza más sesiones, al parecer a dicha dirección, le sale más rentable que vuelva para atrás en mi recuperación y termine en quirofano, que autorizar más sesiones. Creo que la dirección no tiene ni idea del tratamiento a seguir, pero te deja colgada con el tratamiento. La señora del opuesto 5 me mintió en mi cara 2 veces, diciéndome que en mi póliza pone el número de sesiones de rehabilitación, MENTIRA y que la clínica había cobrado 3 días en los cuales yo estaba enferma y no había ido, MENTIRA, no las pueden cobrar porque no tienen la tarjeta, para pasarla. Esta persona me atendió hace 10 días y me pidió que llevara un informe médico, el cual cuando se lo di, que casualidad que no valía, ahora tiene que ser un informe del traumatologo, cosa que hace 10 no era así. Desde 1996 pagando para recibir este trato. PUEDEN ENTENDER QUE CUANDO VAMOS A AUTORIZAR ALGO ES PARQUE ESTAMOS ENFERMOS!!! UN ENFERMO NECESITA COMPRENSIÓN Y EMPATIA, COSA QUE ESTA COMPAÑÍA NO SABE LO QUE ES!!! SOLO SABEN COBRAR Y DEJAR TIRADA A LA GENTE CON LOS TRATATAMIENTOS. Por cierto ahorrense el comentario, de que toman nota y se pondrán en contacto conmigo para solucionarlo, porque también es MENTIRA, nadie se pone NUNCA en contacto conmigo.
javier pombo
Que vergüenza de lugar. Si los enfermos no tuviesen familia estarían muertos. Adeslas con el sistema que tiene de autorizaciones, web inoperante y asistencia telefónica, claramente NO FUNCIONA. Hace falta un secretario con mucho tiempo libre para poder conseguir autorizaciones. Inviertan en su web por favor, o en personal en as delegaciones. 30 personas trabajando en la de Principe de Vergara y solo 5 para autorizar volantes. Los demás comerciales…Resumen, 2 horas de espera por tercera vez consecutiva en este mes. Gracias…
Francisco Manuel Hervás Segura
La atención es muy buena y eficaz. Pero te hacen esperar demasiado tiempo 1/2 hora para que te autoricen un volante es una exageración y una falta de respeto al cliente
Nereida Pérez Bonilla
Nefasta atención desde el primer dia. No me hicieron bien la contratación y ahora me salta un falso impago y no he podido usar ningún servicio y eso que mes a mes estoy pagando. Me dare de baja, porque no tienen ni idea de solucionar los problemas.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Necesito un mail para adjuntar las 2 veces que me envían los recibos de cobro del mes duplicados? O sea en vez de pagar 10.5 estoy pagando 21 todos los meses... donde adjunto recibos y reclamaciones
Pues no es solo a ustdes a mi lo mismo me pasa y pasa que justo tenía una consulta y orden para radiología y no me han atendido, porque dice estar pendiente 1 factura que dice estar pagada y lo tengo y ellos dicen no!!! Me parece una falta de respeto de esta aseguradora
Hola buenas, necesito hacer un cambio de titularidad. Imposible hacerlo por teléfono. Si voy a esta oficina, podrán ayudarme ??
Por teléfono es posible que te puedan ayudar. En la oficina seguro que si, pues tienen mas "privilegios" para realizar modificaciones etc. De hecho algunas autorizaciones como ingresos hospitalarios deberás hacerlos en oficina. La oficina tiene un horario de apertura bastante generoso y aparcar en la zona no es muy dificil.
Muchísimas gracias. Mañana me acercaré .
Soy afiliado de ADESLAS ISFAS. Edad 70 años. ¿Puede decirme fecha de vacunación y centro próximo a mi domicilio? Mi CP 28002
Señores lo mejor seria que llamara a un centro ya que yo personalmente no me he vacunado de mayor solo cuando era pequeña.Si no se lo hacen en Adeslas Dental valla a un Centro de Salud.Muchas Gracias Señores.Señores llamen a la Central que son los que mejor le dara la contestacion.Yo personalmen nunca he utilizado Adeslas en la seguridad social.Yo pertenezco a la SURIDAD SOCIAL DE TODA LA VIDA.NO HAY QUE PAGAR PARA QUE TE ATIENDA. LO SIENTO NO LE PUEDO DAR LA CONTESTACION.
Buenas tardes tengo 2 semanas intentando solicitar la baja del seguro dental y cada vez que llamo, o me cuelga cuando digo baja, o me dicen que han sufrido un ataque cibernético y no tienen sistema, luego que, me van hacer pagar el añonentero??
Buenas tardes,lo mismo me ha pasado a mi.De tanto aguantar esta mañana me he ido a mi Banco a decirles que no vuelvan a pagar ningun recibo.Y el Banco me ha dicho que ellos lo van hacer para que no vuelvan a pasar mas recibos a mi cuenta.Les lleve los recibos y mi numero de cuenta.Esta gente se a vuelto vaga y no quiere trabajar.Solo cobrar por mi parte no volveran a cobrar ni un duro.Asi es darse de baja para que aprendan a respetar dandoles elecciones.Pasate por el Banco y darte de baja.Y que no vuelvan a pagar ningun recibo mas.Las Ofecinas que estan abiertas estan muy solitarias el dia que fui a reclamar no me hicieron ni puchetero caso.La unica contestacion fue que no les foncionaban los Ordenadores mentira ya que ha via una señora manejandolo.
Pasate personalmente por la oficina y dile a tu banco que no pague los recibos
Pásate por la oficina directamente. Tienen el sistema caído y por teléfono no te van a solucionar nada. Lo mejor, presencialmente
Sí,llevan sin sistema un par de semanas, acércate al banco y da orden de no pagar y escribir un correo electrónico o normal, diciendo lo sucedido y dando por finalizado el contrato,a la espera de lo que te digan, un saludo
Es real que han tenido un ciberataque. En la oficina te dan n° en papel a mano. Mejor acercate a la oficina y dejas tu renuncia por escrito. Además das de baja los recibos del banco
Los sábados que no son de "puente" abren???
No los sábados siempre están cerrados
QUE HORARIO TIENEN? ABREN POR LAS TARDES?
Carlos, esa información es INCORRECTA. El horario es de lunes a jueves de 8 a 18:30 (ininterrumpido) y los viernes de 8 a 15. Sábados y domingos cerrado y del 15 de junio al 15 de septiembre de 8 a 15.
Es horario continuo desde las 9 hasta las 8 Sólo en verano cambian pero ahora ya tienen horario del resto del año y no de verano
Si contrate además seguros pero me fu de baja a los pocos días por motivos personales ace 2 meses me cargaron en el banco todos los recivoa que claro devolví Ahora recibo una carta que me dan de baja por no pagar Me gaste más de 15 euros en llamar
No tengo todos los papeles de la baja de octubre fue todo por telefono Y me mandaron. Un formato para rellenar con mis datos y el motivo fallecio un hijo de una amiga mio un viernes no tenia el seguro ella si pidio aver si la podian orientar y le acosenjaron que llamara el lunes el domingo fue enterrado Tengo todo para confirmar la baja
Intenta solucionarlo bien y luego pides que te lo expliquen... Siempre vas a perder tu. Ellos se acogen a que no has realizado buen los trámites... Si lo hiciste en alguna sucursal ves a ellos a que te expliquen lo que hicieron
Entonces no te dieron de baja bien. Mejor pagar ese último recibo y después ir a una oficina o delegación y cerrar con ellos directamente. Si devuelves recibos sin avisarles te pueden meter hasta en lista de morosos.
Cual es el parking más cercano?
No lo se, quiero salvar la planeta y me muevo en Trasporte público..Lo siento..
Desde el día 24 de noviembre estoy esperando la autorización de una analítica que solicité web (respuesta 24h). innumerables las llamadas y tiempo empleado. La prueba es hoy. Anular,compensacion,OCU?
Me alegra mucho que informen sobre las irregularidades que comete Adeslas o cualquier otra empresa de seguros de salud.
Mala información por parte del agente adeslas, dado que tenía que hacerme prueba PCR y me dijo que tenía que autorizar el volante y cual fue mi sorpresa cuando llegué al Hospital que me dijeron no hacer falta autorización después de haber pasado incomodidades como tiempo de espera a la intemperie y una vez dentro más tiempo de espera y luego encima los letreros de las mesas al estar mal, se pasó el número de vez. UN DESASTRE!!!
Ve físicamente porque han tenido problemas informáticos serios
como puedo cambiar la domiciliacion del recibo por via telematica en vez de hacerlo telfonicamente
En la APP
Señores lo mejor seria llamar portelefono.Si no lo consigue intente metiendose por el correos que ellos tienen.Lo bueno seria que preguntara en otras Oficinas en Atocha hay varias usted intente de las tres maneras vera como lo consigue.Muchas gracias.
Buenos días, necesito autorización urgente para ir al Hospital Ramón y Cajal. pertenezco a MUFACE y solo atienden mi patología en este hospital. Pero es imposible que emitan la autorización porque no atienden a los mail ni llamadas.
Señores la mejor idea es llamar al Hospital.O ponerse en contacto con la Policia para que le den el paso.O llamando a la Central donde pertenezcan Ustedes los telefonos son para llamar y pedir informacion.Muchas Gracias señores.
Como es posible que lleve un mes intentando conseguir una cita para una extracción de una muela y me sigan diciendo que ya me llamaran.
Señores tienen mucha razon si le corre prisa vayan a otra distinta que no sea a la Oficina de Principe de Vegara hay muchas llame a la Central que esta en la Castellana.Les diran a donde tienen que hir.
Té diría que fueses a las urgencias dental que tiene Adeslas, en Madrid es en Joaquín Costa, buenos eficaces y sin esperás
necesito hacer una reclamacion a adeslas dental, como procedo???
Buenas tardes señores.Yo le recomiendo que si en las Ofininas de Adedelas dental.Pregunte primero portelefono a la Central de Barcelona si no le acen caso. Valla a la policia y pregunte si el telefono de Adeslas Dental no quiren resolver su caso valla a la Comeseria ellos le diran lo mejor para ustedes.
Puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Adeslas
Tanto mi mujer como yo somos de Adeslas por Muface. Mi hijo está en una empresa privada y le ofrecen Mapfre, pero a él le gusta mas Adeslas. ¿Tiene alguna promoción especial por ser hijo de funcionarios?
Hola. Mejor hablar con la Compañia. Saludos.
Que horario tienen de lunes a viernes?. Existe fila única para autorizaciones? Cual es la mejor hora para acudir a las oficinas, ya que han cerrado el resto?
Cómo es complicado obtener autorizaciones on line, me he desplazado a la sede y sorpresa tb reducen el horario de atención. Ya no abren por la tarde. Todo en contra. Me siento tremendamente indefensa!!!
Hay que tomar un número para el turno de autorizaciones.
Fatal hoy cumplo una semana.. esperando que me aprueben una AUTORIZACION para TRATAMIENTO DEL APNEA DEL SUEÑO... MI ESTADO ES CRITICOO......... NO ES JUSTO QUE PAGANDO MI SEGURO TENGA QUE ESPERAR.... NECESITO AYUDA
Yo reclamaria en persona
Yo creo que si tanto usted como algún autorizado va a la oficina central y comenta el caso, seria lo mejor, y en caso de no atenderle, ponga una reclamación.
Como autorizar una colonoscopia con sedación
Hoy por hoy casi en todos los hospitales por no decir en todos, lo hacen con sedación, tu medico es el que te lo autorizara, consultale a el que es el más indicado..
En las oficinas de Adeslas te lo autorizan sobre la marcha por teléfono tardan 1 día o 2 en la autorización
Por teléfono o en las propias oficinas de Adeslas
Cual es el horario?
Hasta las en en horario invierno
Hasta cuando tiene el horario de 8:00 a 15:00
Hasta el día 15 de septiembre incluído. Éste año el horario de 8 a 18:30 comienza el dia 17
Necesito un mail para adjuntar las 2 veces que me envían los recibos de cobro del mes duplicados? O sea en vez de pagar 10.5 estoy pagando 21 todos los meses... donde adjunto recibos y reclamaciones
Pues no es solo a ustdes a mi lo mismo me pasa y pasa que justo tenía una consulta y orden para radiología y no me han atendido, porque dice estar pendiente 1 factura que dice estar pagada y lo tengo y ellos dicen no!!! Me parece una falta de respeto de esta aseguradora
Hola buenas, necesito hacer un cambio de titularidad. Imposible hacerlo por teléfono. Si voy a esta oficina, podrán ayudarme ??
Por teléfono es posible que te puedan ayudar. En la oficina seguro que si, pues tienen mas "privilegios" para realizar modificaciones etc. De hecho algunas autorizaciones como ingresos hospitalarios deberás hacerlos en oficina. La oficina tiene un horario de apertura bastante generoso y aparcar en la zona no es muy dificil.
Muchísimas gracias. Mañana me acercaré .
Desde el día 24 de noviembre estoy esperando la autorización de una analítica que solicité web (respuesta 24h). innumerables las llamadas y tiempo empleado. La prueba es hoy. Anular,compensacion,OCU?
Me alegra mucho que informen sobre las irregularidades que comete Adeslas o cualquier otra empresa de seguros de salud.
Mala información por parte del agente adeslas, dado que tenía que hacerme prueba PCR y me dijo que tenía que autorizar el volante y cual fue mi sorpresa cuando llegué al Hospital que me dijeron no hacer falta autorización después de haber pasado incomodidades como tiempo de espera a la intemperie y una vez dentro más tiempo de espera y luego encima los letreros de las mesas al estar mal, se pasó el número de vez. UN DESASTRE!!!
Ve físicamente porque han tenido problemas informáticos serios
Buenas tardes tengo 2 semanas intentando solicitar la baja del seguro dental y cada vez que llamo, o me cuelga cuando digo baja, o me dicen que han sufrido un ataque cibernético y no tienen sistema, luego que, me van hacer pagar el añonentero??
Buenas tardes,lo mismo me ha pasado a mi.De tanto aguantar esta mañana me he ido a mi Banco a decirles que no vuelvan a pagar ningun recibo.Y el Banco me ha dicho que ellos lo van hacer para que no vuelvan a pasar mas recibos a mi cuenta.Les lleve los recibos y mi numero de cuenta.Esta gente se a vuelto vaga y no quiere trabajar.Solo cobrar por mi parte no volveran a cobrar ni un duro.Asi es darse de baja para que aprendan a respetar dandoles elecciones.Pasate por el Banco y darte de baja.Y que no vuelvan a pagar ningun recibo mas.Las Ofecinas que estan abiertas estan muy solitarias el dia que fui a reclamar no me hicieron ni puchetero caso.La unica contestacion fue que no les foncionaban los Ordenadores mentira ya que ha via una señora manejandolo.
Pasate personalmente por la oficina y dile a tu banco que no pague los recibos
Pásate por la oficina directamente. Tienen el sistema caído y por teléfono no te van a solucionar nada. Lo mejor, presencialmente
Sí,llevan sin sistema un par de semanas, acércate al banco y da orden de no pagar y escribir un correo electrónico o normal, diciendo lo sucedido y dando por finalizado el contrato,a la espera de lo que te digan, un saludo
Es real que han tenido un ciberataque. En la oficina te dan n° en papel a mano. Mejor acercate a la oficina y dejas tu renuncia por escrito. Además das de baja los recibos del banco
Los sábados que no son de "puente" abren???
No los sábados siempre están cerrados
QUE HORARIO TIENEN? ABREN POR LAS TARDES?
Carlos, esa información es INCORRECTA. El horario es de lunes a jueves de 8 a 18:30 (ininterrumpido) y los viernes de 8 a 15. Sábados y domingos cerrado y del 15 de junio al 15 de septiembre de 8 a 15.
Es horario continuo desde las 9 hasta las 8 Sólo en verano cambian pero ahora ya tienen horario del resto del año y no de verano
Si contrate además seguros pero me fu de baja a los pocos días por motivos personales ace 2 meses me cargaron en el banco todos los recivoa que claro devolví Ahora recibo una carta que me dan de baja por no pagar Me gaste más de 15 euros en llamar
No tengo todos los papeles de la baja de octubre fue todo por telefono Y me mandaron. Un formato para rellenar con mis datos y el motivo fallecio un hijo de una amiga mio un viernes no tenia el seguro ella si pidio aver si la podian orientar y le acosenjaron que llamara el lunes el domingo fue enterrado Tengo todo para confirmar la baja
Intenta solucionarlo bien y luego pides que te lo expliquen... Siempre vas a perder tu. Ellos se acogen a que no has realizado buen los trámites... Si lo hiciste en alguna sucursal ves a ellos a que te expliquen lo que hicieron
Entonces no te dieron de baja bien. Mejor pagar ese último recibo y después ir a una oficina o delegación y cerrar con ellos directamente. Si devuelves recibos sin avisarles te pueden meter hasta en lista de morosos.
Cual es el parking más cercano?
No lo se, quiero salvar la planeta y me muevo en Trasporte público..Lo siento..
como puedo cambiar la domiciliacion del recibo por via telematica en vez de hacerlo telfonicamente
En la APLICACIÓN
Como es posible que lleve un mes intentando conseguir una cita para una extracción de una muela y me sigan diciendo que ya me llamaran.
Señores tienen mucha razon si le corre prisa vayan a otra distinta que no sea a la Oficina de Principe de Vegara hay muchas llame a la Central que esta en la Castellana.Les diran a donde tienen que hir.
Té diría que fueses a las urgencias dental que tiene Adeslas, en Madrid es en Joaquín Costa, buenos eficaces y sin esperás
necesito hacer una reclamacion a adeslas dental, como procedo???
Buenas tardes señores.Yo le recomiendo que si en las Ofininas de Adedelas dental.Pregunte primero portelefono a la Central de Barcelona si no le acen caso. Valla a la policia y pregunte si el telefono de Adeslas Dental no quiren resolver su caso valla a la Comeseria ellos le diran lo mejor para ustedes.
Puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Adeslas
Tanto mi mujer como yo somos de Adeslas por Muface. Mi hijo está en una empresa privada y le ofrecen Mapfre, pero a él le gusta mas Adeslas. ¿Tiene alguna promoción especial por ser hijo de funcionarios?
Hola. Mejor hablar con la Compañia. Saludos.
Que horario tienen de lunes a viernes?. Existe fila única para autorizaciones? Cual es la mejor hora para acudir a las oficinas, ya que han cerrado el resto?
Cómo es complicado obtener autorizaciones on line, me he desplazado a la sede y sorpresa tb reducen el horario de atención. Ya no abren por la tarde. Todo en contra. Me siento tremendamente indefensa!!!
Hay que tomar un número para el turno de autorizaciones.
Fatal hoy cumplo una semana.. esperando que me aprueben una AUTORIZACION para TRATAMIENTO DEL APNEA DEL SUEÑO... MI ESTADO ES CRITICOO......... NO ES JUSTO QUE PAGANDO MI SEGURO TENGA QUE ESPERAR.... NECESITO AYUDA
Yo reclamaria en persona
Yo creo que si tanto usted como algún autorizado va a la oficina central y comenta el caso, seria lo mejor, y en caso de no atenderle, ponga una reclamación.
Como autorizar una colonoscopia con sedación
Hoy por hoy casi en todos los hospitales por no decir en todos, lo hacen con sedación, tu medico es el que te lo autorizara, consultale a el que es el más indicado..
En las oficinas de Adeslas te lo autorizan sobre la marcha por teléfono tardan 1 día o 2 en la autorización
Por teléfono o en las propias oficinas de Adeslas
Cual es el horario?
Hasta las en en horario invierno
Hasta cuando tiene el horario de 8:00 a 15:00
Hasta el día 15 de septiembre incluído. Éste año el horario de 8 a 18:30 comienza el dia 17
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.