Dirección: C. Llanos de Escudero, 2, 28017 Madrid, España
Teléfono: +34913282048
Domingo: Cerrado
Lunes: 08:00–14:00
Martes: 08:00–14:00
Miércoles: 08:00–14:00
Jueves: 08:00–14:00
Viernes: 08:00–14:00
Sábado: Cerrado
Andrés Rodríguez Camas
La peor empresa del mundo no vuelvo a pedir con ellos. No solo me intentan entregar el paquete cuando ellos quieren sino que encima me obligan a ir a su oficina la cual me pilla a 1h para recoger el paquete. Entonces para que contrato un servicio de mensajería?
Alberto García luengo
Me han perdido un paquete, no se responsabilizan y no me quieren devolver nada
Cris Is Cris Eclectic
Nos dieron un trato exquisito.
Hugo Marcelo
Falta señalizar si el sitio está abierto o no al público y cuando llame me hablo muy borde
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Pq después de haber llamado a las 16:30 y habiéndome confirmado q el tramo d entrega sería de 17 a 20 horas, ni dios ha realizado la entrega. Si tenéis dudas de si es cierto, os mando la conversación. Sinvergüenzas el telefonista hasta el repartidor
Eso me hicieron ayer, que iban a llegar por la tarde. Ahora que si por la mañana y no aparece ni Dios.
Su atención al cliente es tan nefasta que ni siquiera se dignan en contestar al teléfono, así pues se puede conocer como dan Uds. explicaciones de las faltas de entregas de los pedidos?
diez
Dicen que hacen entregas y no las hacen. No avisan a los clientes que tienen los paquetes y el teléfono... Llevo llamando 3 horas y cuelgan. Peor imposible.
A mi me ha pasado lo mismo, pasé todo el día en casa y nunca llegó, y el teléfono de Atención al cliente es inútil, no funciona. Tuve que ir a la oficina directamente a buscar mi paquete, es lo que te recomiendo que hagas, también pon la reclamación por la página web. Al parecer en estas fechas tienen demasiados envíos y no se han podido organizar.
Si se dice que se hacen las entregas se hacen. Otra cosa es que se intenten entregar y tú no estés en tu domicilio. Antes de criticar infórmate primero
Una vergüenza, NUNCA compréis nada de ningún sitio que os lo traiga esta empresa, son un fraude
Totalmente de acuerdo contigo. No sólo desconocen el significado de la palabra profesionalidad, sino que además son unos incompetentes. Pusieron mal mi dirección (tengo pruebas de que yo la puse bien) y nadie trajo el paquete. Por supuesto eso de que te contacten para subsanar su propio error no entra en su filosofía, si es que acaso tienen alguna. Por último, atención al cliente inexistente. El teléfono como sino existiera. Que lo quiten de su página y sean al menos sinceros en algo diciendo que no dan opción a contactar con ellos. Una verdadera vergüenza de empresa.
Yo personalmente no he tenido nunca ningún problema y me envían muchos paquetes desde Donostia que es donde está mi empresa. Intenta hablar con el dueño Alejandro que es una persona muy formal o pon directamente una queja en la hoja de reclamaciones. Nosotros nos cambiamos desde Seur, porque eran constantes los extravíos de material enviados a diferentes provincias.
¿Vosotros tenéis una remota idea de lo que significa la palabra PROFESIONALIDAD?, llevamos 20 días intentando contactar con vosotros para ver que pasa con un envío que deberíais venir a recoger y que ya habéis cobrado. No tenéis vergüenza.
A mí me tardaron 10 días después de que ellos recibieran el envío en sus instalaciones.....y me lo comunicaran por sms.....
He hecho 30 llamadas durante la mañana. Sale el contestador diciendo todos los operadores están ocupados, su llamada será atendida en breve, suena el teléfono y cortan. Para qué dan el teléfono si no contestan. Pésima atención.
Debo informaros que debido a la gran Demanda de paquetería es imposible atender a todos los Clientes de MRW. Tanto a Clientes como a personas de fuera y los teléfonos no se cortan a nadie se Saturan por las llamadas. Deben entender que toda la gente que está trabajando en MRW está intentando que todo el mundo sea satisfacido. Pero haciendo reclamaciones y insultando y Amenazando no se adelanta nada. A si que deben de tener un poco de paciencia y todo saldrá bien. De otra forma de actuar solo tendran problemas de cabeza. Un Saludo
Mejor que te acérques porque no te cogen el telf intenta ir a primera hora se junta bastante gente
¿Recibiré algún día el pedido?
Ánimo, pero supongo que tendrás que ir tú a la oficina porque te dirán que han pasado dos veces por tu casa y que no les has abierto (aunque estés en tu casa)
Es vergonzosa la situación que estamos viviendo con MRW, que falta de profesionalidad. Nos habéis cobrado un servicio y ni siquiera existe el número de envío, no responden a llamadas ni correos, que vuergüenza!!!
Funcionan fatal y es imposible comunicar con ellos
abre los sabados o no se puede recojer la mercancia en destino
Sí, abren los sábados creo que de nueve a dos
Si abre los sabados
¿Puedo recoger mi paquete en la oficina? Según la página de MRW lleva 9 días allí y nadie ha hecho la intención de traérmelo...
Si, con tu nombre y DNI puedes
Pq después de haber llamado a las 16:30 y habiéndome confirmado q el tramo d entrega sería de 17 a 20 horas, ni dios ha realizado la entrega. Si tenéis dudas de si es cierto, os mando la conversación. Sinvergüenzas el telefonista hasta el repartidor
Eso me hicieron ayer, que iban a llegar por la tarde. Ahora que si por la mañana y no aparece ni Dios.
Su atención al cliente es tan nefasta que ni siquiera se dignan en contestar al teléfono, así pues se puede conocer como dan Uds. explicaciones de las faltas de entregas de los pedidos?
te ñ
Dicen que hacen entregas y no las hacen. No avisan a los clientes que tienen los paquetes y el teléfono... Llevo llamando 3 horas y cuelgan. Peor imposible.
A mi me ha pasado lo mismo, pasé todo el día en casa y nunca llegó, y el teléfono de Atención al cliente es inútil, no funciona. Tuve que ir a la oficina directamente a buscar mi paquete, es lo que te recomiendo que hagas, también pon la reclamación por la página web. Al parecer en estas fechas tienen demasiados envíos y no se han podido organizar.
Si se dice que se hacen las entregas se hacen. Otra cosa es que se intenten entregar y tú no estés en tu domicilio. Antes de criticar infórmate primero
Una vergüenza, NUNCA compréis nada de ningún sitio que os lo traiga esta empresa, son un fraude
Totalmente de acuerdo contigo. No sólo desconocen el significado de la palabra profesionalidad, sino que además son unos incompetentes. Pusieron mal mi dirección (tengo pruebas de que yo la puse bien) y nadie trajo el paquete. Por supuesto eso de que te contacten para subsanar su propio error no entra en su filosofía, si es que acaso tienen alguna. Por último, atención al cliente inexistente. El teléfono como sino existiera. Que lo quiten de su página y sean al menos sinceros en algo diciendo que no dan opción a contactar con ellos. Una verdadera vergüenza de empresa.
Yo personalmente no he tenido nunca ningún problema y me envían muchos paquetes desde Donostia que es donde está mi empresa. Intenta hablar con el dueño Alejandro que es una persona muy formal o pon directamente una queja en la hoja de reclamaciones. Nosotros nos cambiamos desde Seur, porque eran constantes los extravíos de material enviados a diferentes provincias.
¿Vosotros tenéis una remota idea de lo que significa la palabra PROFESIONALIDAD?, llevamos 20 días intentando contactar con vosotros para ver que pasa con un envío que deberíais venir a recoger y que ya habéis cobrado. No tenéis vergüenza.
A mí me tardaron 10 días después de que ellos recibieran el envío en sus instalaciones.....y me lo comunicaran por sms.....
He hecho 30 llamadas durante la mañana. Sale el contestador diciendo todos los operadores están ocupados, su llamada será atendida en breve, suena el teléfono y cortan. Para qué dan el teléfono si no contestan. Pésima atención.
Debo informaros que debido a la gran Demanda de paquetería es imposible atender a todos los Clientes de MRW. Tanto a Clientes como a personas de fuera y los teléfonos no se cortan a nadie se Saturan por las llamadas. Deben entender que toda la gente que está trabajando en MRW está intentando que todo el mundo sea satisfacido. Pero haciendo reclamaciones y insultando y Amenazando no se adelanta nada. A si que deben de tener un poco de paciencia y todo saldrá bien. De otra forma de actuar solo tendran problemas de cabeza. Un Saludo
Mejor que te acérques porque no te cogen el telf intenta ir a primera hora se junta bastante gente
¿Recibiré algún día el pedido?
Ánimo, pero supongo que tendrás que ir tú a la oficina porque te dirán que han pasado dos veces por tu casa y que no les has abierto (aunque estés en tu casa)
Es vergonzosa la situación que estamos viviendo con MRW, que falta de profesionalidad. Nos habéis cobrado un servicio y ni siquiera existe el número de envío, no responden a llamadas ni correos, que vuergüenza!!!
Funcionan fatal y es imposible comunicar con ellos
abre los sabados o no se puede recojer la mercancia en destino
Sí, abren los sábados creo que de nueve a dos
Si abre los sabados
¿Puedo recoger mi paquete en la oficina? Según la página de MRW lleva 9 días allí y nadie ha hecho la intención de traérmelo...
Si, con tu nombre y DNI puedes
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