MotorTown Madrid Campo de las Naciones

JUAN JOSE FRIAS RODELGO

Tuve que poner una reclamación en Atención al Cliente del Corte Inglés, por la mala atención prestada por esta empresa taller.

Antonio Velarde

Muy atentos y eficientes

Noemi Guil Lopez

Llevé mi coche para el cambio de las ruedas traseras. El servicio que duró una hora transcurrió sin nada destacable que mencionar. Al cabo de menos de 24 horas mi coche empezó a hacer un ruido infernal. En mi taller de confianza (Taller Lara Martín) el mecánico localizó el ruido en la rueda izquierda trasera, y al quitar el tapacubos, se descubrió un tornillo de la rueda que estaba caído. Automáticamente fui al Motortown de Campos de las Naciones de Madrid para pedir explicaciones. El encargado se disculpó (obviamente) pero su actitud fue muy pasota y quitándole hierro al asunto. Poco caro y fiable a pesar de depender de El Corte Inglés (si pagas un poco más es porque El Corte Inglés da seguridad de calidad, ya no...). Queja a El Corte Inglés, por supuesto ya está mandada. No es NADA recomendable (me tenía que haber leído las opiniones de Google antes).

juan antonio pelado del valle

Parece ser que un neumático con sistema anti pinchazos (SEAL) no se le puede poner un parche y arreglarlo "cosa que es CIERTA" pero antes de venderte el/los neumáticos nuevos, se tiene que sacar el objeto que pincho el neumático, sin destalonar el neumático "separar la el neumático de la llanta" y ver si el sistema ANTI PINCHAZOS cumple su función. Otra cosa es que el neumático en 500km, 2000km.......... pierda aire y nos toque estar pendiente de su presión (con un parche también te pasa) !Por cierto¡ Si tu coche tiene ese sistema anti pinchazos, según distintos lugares consultados tienes que seguir usándolo cuando los cambies. Esa es la forma correcta de actuar, los pasos que se tienen que seguir y no la que tuvieron conmigo. Según parece el protocolo que siguen "el que siguieron conmigo": Destalonan el neumático. Ven que la punta del objeto sobrepasa el gel del sistema ANTI PINCHOS. Y te dicen que la tienes que cambiar. Si el personal de taller te dice eso, tu confías en su criterio, entras en la tienda y preguntas precios de tu medida de neumático, resulta que tienen en el almacén tu medida !salvado! Después del cambio, pagar la sustitución, irme a mi casa y tener la sensación de que algo no estaba bien, llame a distintos sitios (otras empresas de mantenimiento de coches, de cambio de neumáticos, incluso talleres oficiales de la marca de mi vehículo) y tras comentar lo del pinchazo, lo del neumático con sistema (SEAL) y la forma de actuar, me dijeron que ellos NO trabajan así, primero retiran el objeto y si el sistema ANTI PINCHAZOS cumple su función, se le informa al cliente, se le indica que este pendiente de la presión del neumático y demás. Que el sistema ANTI PINCHAZOS no cumple su función, por tamaño excesivo del objeto, por degradación del producto por el tiempo, por.............., se le da presupuesto de neumáticos con ese sistema de seguridad (SEAL) y si el cliente no quiere montarlo y quiere neumáticos sin ese sistema de seguridad, es bajo su responsabilidad "mi coche venia de serie sin rueda de repuesto y si con un compresor y un gel" Tras esto me presente nuevamente en las instalaciones de Motor Town y otro personal distinto al que me atendió por la mañana se encontró con mi reclamación, tras las pertinentes explicaciones, buscaron mis neumáticos, montaron el del pinchazo y tras comprobar que el sistema (SEAL) cumplía de forma correcta su función, procedieron a dejar mi coche con los neumáticos con los que fui por la mañana y abonarme el importe tanto del material, tasa de reciclaje, mano de obra.......... y sin cobrarme el equilibrado y válvulas, necesarios para dejar mi coche igual que llego. Gracias por la HONESTIDAD, por las formas y demás, de las personas que se encontraron con mi reclamación, desde el mecánico que me monto los neumáticos, al personal de tienda y al encargado que realizo la devolución. El personal de tarde, tienen un trato y una profesionalidad, increíbles, y el como afrontan un problema así, muy correcto. Por desgracia, no puedo decir lo mismo del personal de mañana, sobre todo el personal de tienda que sabiendo que mi coche monta neumáticos con sistema (SEAL) me venden, SIN advertirme del detalle del sistema y la conveniencia montarlo nuevamente. Conclusión, sin entrar en precios, NO lo recomiendo.