Dirección: C. Gamonal, 6, 28031 Madrid, España
Domingo: Cerrado
Lunes: 08:00–21:30
Martes: 08:00–21:30
Miércoles: 08:00–21:30
Jueves: 08:00–21:30
Viernes: 08:00–21:30
Sábado: 08:00–14:00
Mª Isabel Garcia Parreño
Llevo desde el día 30 de septiembre intentando saber donde esta mi paquete. Contrate de entrega el servicio 24h y estamos a7/10/2022 y no me informan de donde se encuentra, pero cobrarme si me cobraron el importe rapido
Libreria Solidaria Madrid
Sin teléfono de contacto por Internet
Jan R. Oleksak
imposible contactar con el servicio de atención al cliente. Imposible contactar con los repartidores. El seguimiento no sirve para nada que los repartidores se inventan las cosas como que no hay nadie en casa o como que no se puede acceder.
Ivanhoe Manov (IVANHOE)
COMPAÑIEROS PORFAVOR LEEN BIE ESE COMENTARIO!!! He contratado la recogida de un paquete Fragil con un portatil de 14'' plus una funda de neopreno por parte de la compañia SEUR España. Hize el contrato via Online por la web de SEUR despues de haber acalarado sus servicios via telefoniva. Eso fue el dia 14 de Septiembre del 2022 con una supuesta recogida el dia 15-09-22 en una tienda de informatica en Madrid. La famosa recogida ha sido efectuada por parte de la compañia SEUR el dia 19 de Septiembre del 2022 (NO el dia 15.09.2022). El paquete tenia que entregarse en Palma de Mallorca el dia 21-09-2022 o como mas tardar el dia 22-09-2022. Hasta actualidad el paquete NO se ha entregado y encima NADIE POR PARTE DE SEUR SABE DONDE ESTA EL MISMO PAQUETE (estamos en 30-09-2022)!!! Cada dia estoy llamando todo los numeros que tengo al Atencion al Cliente de SEUR España y ellos me hacen esperar como minimo 20 min al telefono con la exusa que estan leyendo mi expediente... En la mayoria de los casos la llamada se cancela o la cancelan ellos mismos. En los demas casos los agentes me dicen que han enviado MAS que una reclamacion via electronica para la oficina Central en Madrid (C. Gamonal, 6, 28031) con fin de que desde la Oficina Central tomen las acciones convenientes acerca de la entrega del paquete a esas alturas supuestamente con caracter URGENTE. Estamos al finales del mes de Septiembre y aun SEUR NO se han puesto en contacto conmigo y tampoco he recibido la mercancia por la cual he pagado un totatl de 600EUR. No me he quedo otra remedio que acudir a la Direccion General del Consumo en la comunidad autonoma correspondiente con la experansa que en este pais existan derechos humanos, derechos del consumidor etc. En definitiva BAJO CICUMNSTANCIA NINGUNA RECOMIENDO LA COMPANIA DE ENVIOS SEUR ESPAÑA!!! THE WORST COMPANY EVER!!! Pongo solo una estrella porque No existe manera de publicar este feedback sin eso. Cualquier sugerencia o colaboracion altamente apreciada.
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Pedirías a tu proveedor que no fuera Seur quién te llevará el envío???? Te gustaría ayudar al prójimo para que no sufriera tu experiencia???? Y nada de quejarse a Seur, las reseñas aquí, la empresa lo sabe el usuario no
Hola, José Carlos. Gracias por el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos que el servicio no haya sido tan bueno como deseamos. Utilizamos su valoración para seguir mejorando.
Estoy esperando todo el dia y me dicen que no habia nadie para recojer el paquete y que lo entregaran otro dia. MENTIRA estamos 3 personas turnandonos en la ventana y no han venido. Este paquete es superurgente y he pagado 68€. No tienen verguenza.
Así actúan en SEUR, en mi caso tenian que venir a llevarse un paquete el jueves, vinieron un miércoles y se llevaron una alfombra mía por error, y casi después de un mes y de ir personalmente a la oficina a pedir mi alfombra al día siguiente (no habían pasado no 24h) me dicen que ya no la tienen que la han enviado a Amaxon, llevo más de 3 semanas con gestiones con amazon intentando una respuesta(de las cosas que me dice Amazon es que el paquete no salió hasta pasados 2 días, con lo que me engañaron y cuando yo fui a la oficina aún estaba alli). Mucho teatro y cuento, pero mi alfombra no aparece. Es una vergüenza y son todos unos incompetentes
Buenss tardes!! Tengo un pedido pendiente de entrega para hoy y luego me ponen gestión de seur pone la facha de hoy! Supuestamente es rápido para las entregas.
Ni de coña te lo entregan en fecha ,son la peor empresa que te puedas imaginar
Siempre lo entregan el día que te dicen
Llevo 3 días con recogida programada para una devolución y no vienen me pongo en contacto con uds y me dicen q a cualquier hora se pasan que solución me dan ?
Por aquí no creo que te respondan, esto es para poner reseñas, no es atención al cliente. Suerte.
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