Dirección: Calle de Núñez de Balboa, 59, 28001 Madrid, España
Teléfono: +34915773493
Domingo: 11:00–14:00
Lunes: 10:30–14:00
Martes: 10:30–14:00
Miércoles: 10:30–14:00
Jueves: 10:30–14:00
Viernes: 10:30–14:00
Sábado: 10:30–14:00
Cristina Pérez
Me uno a todos los comentarios anteriores. En la web te indica que el envío es de 24/48h, pero ellos deciden llevar su propio ritmo… 15 días no está mal para una entrega de 2 días. Además eso de que puedes hacer seguimiento con la referencia de la compra, digamos, que no está del todo claro. La entrega de los bultos se hace en el portal si vives en un piso. Por lo que si compras algo voluminoso, en resumen, “tu te lo guisas”. Pero ojo, no tienes opción de entrega en el domicilio por un coste adicional como hacen otras tiendas. Por lo que si o si, ya te hernias tú. En mi caso, el transportista me avisó de la entrega y se estuvo coordinando conmigo, para facilitármela. En ese aspecto no hay queja, ya que el se acoge a lo contratado por kenay. La verdad que todo ensombrece a esta marca.
Alejandra Mena
Tienda de decoración y muebles muy bonitos El dependiente fue muy agradable y presta muy buena atención
Gorka Ruiz Sampedro
No compréis nada en esta cadena. Son unos impresentables, durante la venta retrasaron la entrega casi dos meses y ahora al tener un problema con un canapé comprado hace un año no quieren saber nada del problema.
ANA GONZALEZ GARCIA
Atención excelente de Marta S. Estupenda profesional.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Quería comentar mi mala experiencia en kenay madrid. Con las cosas tan ideales que tienen y a precios no asequiebles para todos los bolsillos... no se como pueden tener semejantes dependientas..sin empatia ninguna y desagradables!!!
A mi prácticamente me echaron de la tienda cuando estaba comprando un sofá... eran las 13,55 y me dijeron que volviera por la tarde! Menos mal que me sentó tan mal que no volví. Las dependientas desde luego fueron sorprendentemente desagradables.
Comparto la opinión el trato de las dependientas super antipáticas y ayuda cero
He estado allí para comprar una lámpara y me he salido sin comprarla, le he preguntado por la lámpara como no la tenían expuesta y me la han sacado del almacén me la han dejado donde yo estaba y se ha sentado en la mesa con el ordenador y no me ha hecho ni caso algo insólito jamás he visto un comportamiento como el de las dos dependientas. Maleducadas, maleducadas y requetemaleducadas hasta decir basta. Incompetentes, no me han hecho caso, pues yo a ellas tampoco No volveré, hay muchas más tiendas para comprar
La verdad que es un desastre, yo compre un cabecero y unas mesitas con un plazo de entrega de 50 días, han pasado más de 70 y no solo no he recibido el pedido si no q la solución q me han dado después de enviarles varios correos es partirlo (ya que el cabecero todavía no está) y entregarme las mesitas esta semana. La semana se termina y nadie se ha puesto en contacto conmigo para hacerme la entrega. Acabo de volver de la tienda de poner una reclamación. La verdad que funcionan fatal, mi experiencia con Kenay lamentable y desde luego me han generado mucha desconfianza, ya q nadie te da explicaciones. Tremendo!
Comparto la opinión anterior, aparte de incumplidos son prepotentes, si no quieres que sus clientes les escriban estas opiniones y testimonios, empiecen a trabajar para hacer mejor las cosas.
Mi experiencia con kenay también ha sido lamentable. Pedimos unos sofás, tuvimos que que pagar todo por adelantado, y al cabo de un mes nos dijeron que el tapizado que elegimos ya no se hacía. No nos dieron la opción de devolvernos el dinero y cancelar el pedido, así que muy a nuestro pesar volvimos a elegir un nuevo tapizado que no era tan de nuestro gusto, y seguimos adelante con el pedido. Ya han pasado dos meses y medio desde que hicimos el pedido y todavía no nos han traído los sofás. Llevan un retraso de 3 semanas, pero lo peor es que no cogen el teléfono y a pesar de que les he escrito numerosos emails, tardan días en contestar y no te informan de nada, etc. Una desatención total, no cuidan en absoluto al cliente. No volveré a ir.
Mi decepción es absoluta. El servicio al cliente es pésimo por no decir nulo. Llevo queriendo contactar con ellos desde hace 8 días, llamando mañana y tarde y absolutamente nadie responde a esas llamadas. No amparan al cliente. Sus condiciones de compra no tienen ni pies ni cabeza. Uno aprende con las malas experiencias y será el primer y último producto que compro en esta tienda.
Pues ya me queda claro, hay una gran diferencia entre la amabilidad y el servilismo, pero si lo que uno recibe es indiferencia y pasotismo mejor no ir. El cliente es un valor en alza hoy en día . Tampoco hay que aguantar las exigencias y prepotencia de clientes basura.
Esta no es la sección de foro y opiniones, es la de preguntas... tiene alguna pregunta que realizar? (en cuanto a la opinión totalmente de acuerdo)
Si si. Lo mismo que cuando fui. Alucine bastante.
Llevo mas de tres meses esperando mi compra. Un dormitorio y muebles para la entrada. Casi 3000€ de compra y no se cuando me la entregaran. Cada vez que llamo falta algo distinto en el pedido, los repartidores no me entregan lo que hay disponible.
Son unos impresentables.
llevo 5 meses esperando mi pedido.... es lamentable el servicio de post venta.
Cuando van a entregar mi pedido!!!!!????
Totalmente de acuerdo pero esta zona sirve para preguntar...
¿Sabéis lo que portaba el cabecero que me ha entregado Kenay Home? CARCOMA que puede infestar el resto de muebles de madera. Un VERGÜENZA
Pues vaya, el problema es que pueden estropear el resto de los muebles!!!! Ya no me fio
Que fuerte!!!! Espero que te indemnizaran bien
Pues devuelvelo y pon una reclamación entiendo que sería lo adecuado
Vergonzoso, después de cuatro meses aún dicen que los plazos son orientativa, nada recomendable
Ciertoe es, yo también tuve problemas con un mueble, por lo visto hay que fijarse en el redondel del precio del color que es, esto significa si lo tienen disponible aqui en españa o viene de la fabrica en Asia. Aun que esto no justifica que se tiren tantos meses para hacer un mueble de fábrica...
hola buenas tardes! Teneís en tienda "TRUE PLAID", por favor Sí es así, iré a buscarlo, porque a pesar de que está de oferta, sí lo compro on line me piden 10€ DE GASTOS DE ENVÍO. Querría 2 true plaid, el precio de oferta era 9,90€
Hola Conchita, Agradecemos contactes directamente con tienda Madrid en el 915 773 493 nuestro horario de atención: Lunes - Sábado de 10:30 a 14:00 y 16:00 a 20:30 . Nuestras compañeras te informarán del stock del modelo en tienda. Gracias,
Llame a telefono de la agencia
Quiero pasar este sábado a ver dormitorios, pero leo que van a renovar la exposición. Para este sábado (8 de sept) estará la exposición visitable? o es mejor que lo deje para otro día? Gracias!
Te recomiendo que busques otro lugar, yo llevo meses esperando igual que otras personas mi pedido y sigo esperando y siempre tienen excusas
Hola Natalia , Debido a problemas técnicos no ha sido posible realizar la respuesta hasta este momento. Le pedimos disculpas. Le invitamos a venir a nuestra tienda a conocer la nueva colección así como la nueva línea de dormitorios que disponemos. ¡Le esperamos! Nuestro horario es de: Lunes - Sábado de 10:30 a 14:00 y 16:00 a 20:30 h Gracias y disculpe las molestias,
Pues con este tipo de opiniones, no sé qué hacer. Ayer estuve mirando sofás, pero ahora no estoy seguro de comprar allí.
Yo compré hace cuatro meses la habitación de mi hija, al cabo de tres meses llego el pedido y una pieza llego mal, ha pasado un mes y medio y aún seguimos esperando
Por experiencia propia te recomiendo no comprar ahí, pasan meses hasta que te entreguen, cuando llamas a quejarte te contestan mal, son prepotentes y no les interesa sus propios clientes
Cuál es la pregunta?
No te lo recomiendo
Hola Miguel, Debido a problemas técnicos no ha sido posible realizar la respuesta hasta este momento. Le pedimos disculpas. Le invitamos a venir a tienda a conocer nuestros modelos. Disponemos de una promoción actual para algunos modelos de sofás con hasta el 60% de descuento. (Promoción válida hasta el 20/05/2019) Gracias y disculpe las molestias,
Ya que no me deja escribir una reseña porque parece que han bloqueado esta posibilidad desde aquí indico que NO RECOMIENDO COMPRAR AQUI. Los muebles son monos sí, pero la calidad es tirando a mala y lo peor, sin duda, los montadores.
No me han gustado mucho los muebles, efectivamente la calidad no me parecía muy buena, gracias por la confirmación, me ha sido de gran ayuda.
Buenos Días, estoy leyendo que no soy la única que ha tenido una mala experiencia con esta página. Hice un pedido hace más de 1 mes y medio que supuestamente tardaría 10 días y ni me dicen cuando lo van a entregar.
Trabajan como intermediarios, no son fabricantes así que los plazos pueden llegar a los 2 meses fácilmente
Tengo que comprar un cabecero de cama, pero las opiniones negativas al respecto sobre plazos de entrega y servicio post venta me está echando para atrás. ¿Realmente funciona tan mal?
Por favor no compres allí, es alucinante la mala calidad y los precios elevados. A parte, no realizan devoluciones de dinero, si te gastas 80 euros en una silla, y por lo que sea necesitas cambiarla, te tienes que gastar ese dinero en su tienda, si o si. Y si lo compras on line, los gastos de envío corren de tu cuenta Jamás compararé ahí. Lee bien todos los comentarios, cuando hay tantos malos..... por algo será
Hola Cristina, Te invitamos a que vengas a conocernos o contactes con nosotros para ayudarte en todo. Te informaremos de plazos, acabados y opciones de cambio/ devolución así como de nuestro sistema de Postventa. Gracias
Yo suelo comprar bastante y estoy encantada. El diseño que tienen me encanta y en mi caso los plazos de entrega han cumplido.
Compramos un mueble y un sofá. En el caso del mueble, tuvieron que cambiarnos en dos ocasiones la tapa superior porque venía defectuosa. A consecuencia de los desmontajes de las tapas laterales para la sustitución una de las puertas se descolgaba y rozaba, donde en vez de cambiar la tapa lateral, hicieron una reparación. A los dos meses de ajustar y recién cumplida la garantía, se repite el problema, respueta de Kenay; producto fuera de garantía, cuando los problemas son desde el primer dia..
Muchas gracias por su ayuda
Soy cliente habitual de Kenay, con los cabeceros no vas a tener ningún problema, a veces he tenido algún retraso, pero ha sido sofás y muebles grandes que no los tenían en stock, pero eso me ha pasado en otras tiendas de muebles. Espero que te sirva.
No conozco postventa, pero los muebles te los envían ellos obligatoriamente por lo que el transporte es un precio a sumar y eso no se ve claramente. No me parece bien si yo lo puedo transportar por mis medios desde la tienda
Hasta qué hora abrís los sábados? Quiero decidirme por un par de mesas que he visto en la web.
Hola, Nuestro horario de atención en tienda Madrid es de : Lunes - Sábado de 10:30h a 14:00h y 16:00h a 20:30h . Muchas gracias,
Estoy temblando; yo hice una compra hace 65 días; después de mandar mail e intentar hablar en múltiples ocasiones con ellos hoy he ido a la tienda. Me han dicho que está todo que me llamarán para entregarlo....... me llamarán esta semana??? Después de estos comentarios estoy muy intranquila...... ya os contaré como me ha ido cuando me entreguen la mercancía.... 🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Sábado de 10:30 a 14:00 y de 16:30 a 21:00
La mesilla lurela hacen con tres cajones?
Mejor hablar con ellos
Llama a la tienda. Este espacio no lo llevan ellos
Quería comentar mi mala experiencia en kenay madrid. Con las cosas tan ideales que tienen y a precios no asequiebles para todos los bolsillos... no se como pueden tener semejantes dependientas..sin empatia ninguna y desagradables!!!
A mi prácticamente me echaron de la tienda cuando estaba comprando un sofá... eran las 13,55 y me dijeron que volviera por la tarde! Menos mal que me sentó tan mal que no volví. Las dependientas desde luego fueron sorprendentemente desagradables.
Comparto la opinión el trato de las dependientas super antipáticas y ayuda cero
He estado allí para comprar una lámpara y me he salido sin comprarla, le he preguntado por la lámpara como no la tenían expuesta y me la han sacado del almacén me la han dejado donde yo estaba y se ha sentado en la mesa con el ordenador y no me ha hecho ni caso algo insólito jamás he visto un comportamiento como el de las dos dependientas. Maleducadas, maleducadas y requetemaleducadas hasta decir basta. Incompetentes, no me han hecho caso, pues yo a ellas tampoco No volveré, hay muchas más tiendas para comprar
La verdad que es un desastre, yo compre un cabecero y unas mesitas con un plazo de entrega de 50 días, han pasado más de 70 y no solo no he recibido el pedido si no q la solución q me han dado después de enviarles varios correos es partirlo (ya que el cabecero todavía no está) y entregarme las mesitas esta semana. La semana se termina y nadie se ha puesto en contacto conmigo para hacerme la entrega. Acabo de volver de la tienda de poner una reclamación. La verdad que funcionan fatal, mi experiencia con Kenay lamentable y desde luego me han generado mucha desconfianza, ya q nadie te da explicaciones. Tremendo!
Comparto la opinión anterior, aparte de incumplidos son prepotentes, si no quieres que sus clientes les escriban estas opiniones y testimonios, empiecen a trabajar para hacer mejor las cosas.
Mi experiencia con kenay también ha sido lamentable. Pedimos unos sofás, tuvimos que que pagar todo por adelantado, y al cabo de un mes nos dijeron que el tapizado que elegimos ya no se hacía. No nos dieron la opción de devolvernos el dinero y cancelar el pedido, así que muy a nuestro pesar volvimos a elegir un nuevo tapizado que no era tan de nuestro gusto, y seguimos adelante con el pedido. Ya han pasado dos meses y medio desde que hicimos el pedido y todavía no nos han traído los sofás. Llevan un retraso de 3 semanas, pero lo peor es que no cogen el teléfono y a pesar de que les he escrito numerosos emails, tardan días en contestar y no te informan de nada, etc. Una desatención total, no cuidan en absoluto al cliente. No volveré a ir.
Mi decepción es absoluta. El servicio al cliente es pésimo por no decir nulo. Llevo queriendo contactar con ellos desde hace 8 días, llamando mañana y tarde y absolutamente nadie responde a esas llamadas. No amparan al cliente. Sus condiciones de compra no tienen ni pies ni cabeza. Uno aprende con las malas experiencias y será el primer y último producto que compro en esta tienda.
Pues ya me queda claro, hay una gran diferencia entre la amabilidad y el servilismo, pero si lo que uno recibe es indiferencia y pasotismo mejor no ir. El cliente es un valor en alza hoy en día . Tampoco hay que aguantar las exigencias y prepotencia de clientes basura.
Esta no es la sección de foro y opiniones, es la de preguntas... tiene alguna pregunta que realizar? (en cuanto a la opinión totalmente de acuerdo)
Si si. Lo mismo que cuando fui. Alucine bastante.
En el outlet fueron bastante majas la verdad pero en tienda una absoluta vergüenza, ni saludaron al entrar, no nos quisieron ayudar nada, ni nos informaron del outlet, nos enteramos por unos flyers que había en caja. En el outlet nos ayudaron a meter en el coche el cabecero, banco y demás cositas y estuvieron muy atentas durante toda nuestra visita a la tienda.
Yo me he encontrado con dependientes majos y otros antipáticos. Los precios altos y además tardan en demasía. Y la verdad es que tienen cosas muy bonitas.
Totalmente de acuerdo: servicio post venta online pesimo
Llevo mas de tres meses esperando mi compra. Un dormitorio y muebles para la entrada. Casi 3000€ de compra y no se cuando me la entregaran. Cada vez que llamo falta algo distinto en el pedido, los repartidores no me entregan lo que hay disponible.
Son unos impresentables.
llevo 5 meses esperando mi pedido.... es lamentable el servicio de post venta.
Cuando van a entregar mi pedido!!!!!????
Totalmente de acuerdo pero esta zona sirve para preguntar...
¿Sabéis lo que portaba el cabecero que me ha entregado Kenay Home? CARCOMA que puede infestar el resto de muebles de madera. Un VERGÜENZA
Pues vaya, el problema es que pueden estropear el resto de los muebles!!!! Ya no me fio
Que fuerte!!!! Espero que te indemnizaran bien
Pues devuelvelo y pon una reclamación entiendo que sería lo adecuado
Vergonzoso, después de cuatro meses aún dicen que los plazos son orientativa, nada recomendable
Ciertoe es, yo también tuve problemas con un mueble, por lo visto hay que fijarse en el redondel del precio del color que es, esto significa si lo tienen disponible aqui en españa o viene de la fabrica en Asia. Aun que esto no justifica que se tiren tantos meses para hacer un mueble de fábrica...
hola buenas tardes! Teneís en tienda "TRUE PLAID", por favor Sí es así, iré a buscarlo, porque a pesar de que está de oferta, sí lo compro on line me piden 10€ DE GASTOS DE ENVÍO. Querría 2 true plaid, el precio de oferta era 9,90€
Hola Conchita, Agradecemos contactes directamente con tienda Madrid en el 915 773 493 nuestro horario de atención: Lunes - Sábado de 10:30 a 14:00 y 16:00 a 20:30 . Nuestras compañeras te informarán del stock del modelo en tienda. Gracias,
Llame a telefono de la agencia
Quiero pasar este sábado a ver dormitorios, pero leo que van a renovar la exposición. Para este sábado (8 de sept) estará la exposición visitable? o es mejor que lo deje para otro día? Gracias!
Te recomiendo que busques otro lugar, yo llevo meses esperando igual que otras personas mi pedido y sigo esperando y siempre tienen excusas
Hola Natalia , Debido a problemas técnicos no ha sido posible realizar la respuesta hasta este momento. Le pedimos disculpas. Le invitamos a venir a nuestra tienda a conocer la nueva colección así como la nueva línea de dormitorios que disponemos. ¡Le esperamos! Nuestro horario es de: Lunes - Sábado de 10:30 a 14:00 y 16:00 a 20:30 h Gracias y disculpe las molestias,
Pues con este tipo de opiniones, no sé qué hacer. Ayer estuve mirando sofás, pero ahora no estoy seguro de comprar allí.
Yo compré hace cuatro meses la habitación de mi hija, al cabo de tres meses llego el pedido y una pieza llego mal, ha pasado un mes y medio y aún seguimos esperando
Por experiencia propia te recomiendo no comprar ahí, pasan meses hasta que te entreguen, cuando llamas a quejarte te contestan mal, son prepotentes y no les interesa sus propios clientes
Cuál es la pregunta?
No te lo recomiendo
Hola Miguel, Debido a problemas técnicos no ha sido posible realizar la respuesta hasta este momento. Le pedimos disculpas. Le invitamos a venir a tienda a conocer nuestros modelos. Disponemos de una promoción actual para algunos modelos de sofás con hasta el 60% de descuento. (Promoción válida hasta el 20/05/2019) Gracias y disculpe las molestias,
Ya que no me deja escribir una reseña porque parece que han bloqueado esta posibilidad desde aquí indico que NO RECOMIENDO COMPRAR AQUI. Los muebles son monos sí, pero la calidad es tirando a mala y lo peor, sin duda, los montadores.
No me han gustado mucho los muebles, efectivamente la calidad no me parecía muy buena, gracias por la confirmación, me ha sido de gran ayuda.
Buenos Días, estoy leyendo que no soy la única que ha tenido una mala experiencia con esta página. Hice un pedido hace más de 1 mes y medio que supuestamente tardaría 10 días y ni me dicen cuando lo van a entregar.
Trabajan como intermediarios, no son fabricantes así que los plazos pueden llegar a los 2 meses fácilmente
Tengo que comprar un cabecero de cama, pero las opiniones negativas al respecto sobre plazos de entrega y servicio post venta me está echando para atrás. ¿Realmente funciona tan mal?
Por favor no compres allí, es alucinante la mala calidad y los precios elevados. A parte, no realizan devoluciones de dinero, si te gastas 80 euros en una silla, y por lo que sea necesitas cambiarla, te tienes que gastar ese dinero en su tienda, si o si. Y si lo compras on line, los gastos de envío corren de tu cuenta Jamás compararé ahí. Lee bien todos los comentarios, cuando hay tantos malos..... por algo será
Hola Cristina, Te invitamos a que vengas a conocernos o contactes con nosotros para ayudarte en todo. Te informaremos de plazos, acabados y opciones de cambio/ devolución así como de nuestro sistema de Postventa. Gracias
Yo suelo comprar bastante y estoy encantada. El diseño que tienen me encanta y en mi caso los plazos de entrega han cumplido.
Compramos un mueble y un sofá. En el caso del mueble, tuvieron que cambiarnos en dos ocasiones la tapa superior porque venía defectuosa. A consecuencia de los desmontajes de las tapas laterales para la sustitución una de las puertas se descolgaba y rozaba, donde en vez de cambiar la tapa lateral, hicieron una reparación. A los dos meses de ajustar y recién cumplida la garantía, se repite el problema, respueta de Kenay; producto fuera de garantía, cuando los problemas son desde el primer dia..
Muchas gracias por su ayuda
Soy cliente habitual de Kenay, con los cabeceros no vas a tener ningún problema, a veces he tenido algún retraso, pero ha sido sofás y muebles grandes que no los tenían en stock, pero eso me ha pasado en otras tiendas de muebles. Espero que te sirva.
No conozco postventa, pero los muebles te los envían ellos obligatoriamente por lo que el transporte es un precio a sumar y eso no se ve claramente. No me parece bien si yo lo puedo transportar por mis medios desde la tienda
Hasta qué hora abrís los sábados? Quiero decidirme por un par de mesas que he visto en la web.
Hola, Nuestro horario de atención en tienda Madrid es de : Lunes - Sábado de 10:30h a 14:00h y 16:00h a 20:30h . Muchas gracias,
Estoy temblando; yo hice una compra hace 65 días; después de mandar mail e intentar hablar en múltiples ocasiones con ellos hoy he ido a la tienda. Me han dicho que está todo que me llamarán para entregarlo....... me llamarán esta semana??? Después de estos comentarios estoy muy intranquila...... ya os contaré como me ha ido cuando me entreguen la mercancía.... 🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Sábado de 10:30 a 14:00 y de 16:30 a 21:00
La mesilla lurela hacen con tres cajones?
Mejor hablar con ellos
Llama a la tienda. Este espacio no lo llevan ellos
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.