Paradores de Turismo S.M.E., S.A.

Daniel Moreno

Orientación al cliente absolutamente inexistente.

Arancha H

Celebramos ntra boda en el Parador de La Palma el 30.07.2022 3 semanas por mail la dra, Sneha Chablani, MODIFICÓ las condiciones del CONTRATO, cargos no contemplados, fechas de montajes al límite, inviables e inhumanos y desembocando en costes desorbitados Coincidió con el macro concierto Love Festival y el Parador estaba lleno de artistas y su staff. Si el hotel no se podía hacer cargo de ntra boda fue su RESPONSABILIDAD haberla aceptado. No es de recibo ATENDERNOS A MEDIAS para DAR PRIORIDAD a OTROS y recibir CUTRECES VARIOPINTAS -El día de la boda la ESCASEZ DE PERSONAL obliga q a final de la cena los 2 CAMAREROS (para toda la boda) se ausenten a montar la barra libre de la fiesta en el edif contiguo x lo q no sirven ni cava para brindar con la tarta, ni cafés Chablani tb decide unilateralmente q prescinde de golosinas q incluye c/menú -OBVIAN LA ÚLTIMA VERSIÓN de MENÚS, alergias e intolerancias enviada a la dra y recepción -BARRA LIBRE El menú contenía 2 copas/pers x contrato. No especificaba nada más 3 sem antes Chablani comunica q esas 2 copas se consumen en la 1ª hora d barra libre y q ds se perderán y se empieza a tarifar según ella indica (tp reflejado). Ante la protesta dice q no tiene “forma de contabilizarla” y q daría 2 tickets/pers con 2h límite como si esto fuera 1 fiesta de pueblo Tb se pide si puede desmontarse antes del final de la fiesta, cdo a ellos ya no les compense, claro -No tiene INFRAESTRUCTURA de tableros para 1 boda de 65 pers y punto. Una boda no se monta con mesas de cafetería. Los tableros restantes los aportó la wedding planner -MINUTAS impresas en folios de poco gramaje, mal recortadas y tp eran las q nos mostraron. Tb nos las intentó endosar -1er BRINDIS NUPCIAL con VINO BLANCO. No preparado y solicitado x eventos -MANTELES de mesas altas de COCKTAIL no cubrían las patas -El MONTAJE de mesas de la cena el día de la boda fue acordado a las 15.00h. Chablani no dio el visto bueno hasta las 16.30h ya que habían clientes VIP sentados allí. SOLO había 1 CAMARERO para el montaje de la estructura. Eventos tb tuvo q ayudarlo a montar El equipo de eventos llegó tarde al montaje de la Iglesia y recibimiento de invitados a la iglesia. La boda era a las 18.00h. -El EQUIPO DE EVENTOS NO ESTABA PARA HACER EL TRABAJO DEL PARADOR y sin ellos ntra boda no hubiera salido adelante con sus precarios recursos -La dra DENEGÓ la FIESTA en el espacio exterior x debajo de la piscina debido a la política del “no ruido”. Lo respetamos. En la cena cumplimos horarios cronometrados, entrecortando la música, bajita. Sorpresa cdo Chablani permite q la cantante Nicki Nicole dé 1 concierto en ese espacio a las 3.00 a.m. -BAÑOS ASQUEROSOS, como 1 discoteca, se juntaba ntra cena y los q llegaban del concierto - Como anécdota contar el SALUDO de la DIRECTORA en ntra boda. Alzó la mano desde lejos en medio del cocktail y me dijo “Felicidades”. Mi marido no se enteró. He ahí su nivel de educación, protocolo y profesionalidad del q hablamos. Estamos en 1 Parador no en 1 asadero -CLÁUSULA RESCISIÓN del contrato a 3 sem/boda era entre el 50 y 100%. Abuso de poder y 1 jugarreta -En SU ÚLTIMO MAIL sobre cómo transcurrió todo DICE Q ES GENEROSA permitiendo la CARPA DE LUZ (ds de incrementar los costes). Tb generosa con la BARRA LIBRE:Total consumo - copas menús=Facturación. Y no fundirse las copas de menús en la 1ª hora como pretendía. Por último, hace 1 excepción y en el 1er plato, Ensalada Langostinos, q lleva 2 LANGOSTINOS (menú de 95€) y puso 5 (6 acordados en la prueba) Llevamos floristería, carpa de luz, tableros, deco del cocktail y fiesta, mantelería y sillas para la cena. Solo tenía q poner EMPEÑO, cumplir PROTOCOLO y hacer BIEN su TRABAJO y tener un poco de ÉTICA PROFESIONAL y EDUCACIÓN No hemos recibido disculpas Lo tangible se descuenta en 1 fra, su NO SERVICIO acorde a un Parador no se puede compensar POR SUPUESTO, toda doc, contrato, dossier, mails, fotos de lo q comento en este post y + q no cabe están disponibles para quien quiera verificarlo. Esto no son acusaciones gratuitas e infundadas.

Eduardo Alonso Yanci

No vuelvo a alojarme en un Parador. Que falta de respeto, desde la central hasta el parador de Granada, donde reservé. Tuve un problema e intenté cancelar, y haciéndolo con más de 5 días de antelación y todo fueron excusas para dar una solución.

Alvaro Perona Mora

Paradores estafa. Les regalé un cupón a mis padres. Debido a la situación actual de la pandemia y a una mala explicación en web no han podido reservar antes de que caducase el cupón. Que ya está pagado.