Vueling

Beautiful Disaster

Compramos con un mes de antelación dos vuelos de Madrid a Ibiza desde la app de Iberia, estando operado por Vueling. Al llegar el día del check-in online (el mismo día por la mañana) me salía constantemente error, hasta que 4 horas antes del vuelo logré entrar a ver la información del mismo y resulta que aparece que el vuelo fue cancelado sin ningún aviso por mail ni por otro medio. Tampoco nos dijeron la razón en Iberia, solo que borraron el itinerario, como si no existiera. Cuando intento comprar otro vuelo al mismo destino sale uno de Vueling a la misma hora pero por el triple de precio. Solo daban opción de reembolso pero sin tener en cuenta que teníamos reservas, entradas compradas y demás gastos pagados en nuestro destino. Al solicitar indemnización Iberia me manda a Vueling, que ni siquiera tiene servicio al teléfono de atención al cliente funcional, y en las páginas web no existe el número de reserva. Al final me quedé sin mi viaje y perdí el dinero del vuelo, de las reservas y de las entradas que tenía. Huyan de Vueling, es un asco. Ah y, demanden todo lo que puedan a esta gente.

Nando

Aerolínea a evitar a toda costa. Un desastre de aerolínea, carece de atención al cliente, todo automático que no sirve para nada, no hay stand en el aeropuerto y los dos que están allí en facturación no sirven para nada, solo para indicarte que procedas por la web. Te dejan tirados dias en el aeropuerto, no te ofrecen comida ni alojamiento, no cumplen con sus obligaciones.

Julia Stephanie C

No recomiendo esta aerolínea. Estoy confundido, triste y descorazonado. Nuestro vuelo se retrasó y no teníamos orientación sobre qué hacer. No hay ningún agente dentro para ayudarnos. Nuestras maletas que pusimos a volar en el próximo vuelo se perdieron. Ahora nuestras maletas están perdidas. Antes de partir con Iberia a California, el agente de objetos perdidos de Madrid nos dijo que nuestras maletas habían sido rastreadas. Hoy llamé al número, es difícil comunicarse con un agente y me dijeron que todavía lo están buscando. Le pregunté al agente por teléfono por qué me dijeron eso y por qué la información no coincide. Se puso un poco a la defensiva y dije que sé que no es su culpa, pero estoy triste por esto. Ese era mi único bolso además de mi mochila.

Natalia SS

La forma en que opera Vueling: ofreciendo un servicio deficiente, vuelos retrasados ​​​​muy frecuentes (nunca conseguí un vuelo a tiempo con esta compañía). Mucho overbooking y mentiras a los pasajeros prometiendo una compensación que nunca se paga (nunca se paga) por overbooking y, dándote un cupón numérico que dice que puedes comer en cualquier lugar dentro de la zona de embarque (no puedes, solo puedes tener un Sándwich + vaso de agua en un solo lugar. Tienes que ir y preguntar. Situación vergonzosa. La gente te trata como si no tuvieras hogar). Y aún sobre el overbooking, te devuelven la maleta facturada completamente mojada y sucia. ¡Te cobran extra por el check in en línea! Si puedes elegirlo. No vueles Vueling.