Dirección: C. de Orense, 68, 10ª Planta, Derecha, 28020 Madrid, España
Teléfono: +34911983004
Domingo: Cerrado
Lunes: Cerrado
Martes: 10:00–14:00
Miércoles: 10:00–14:00
Jueves: 10:00–14:00
Viernes: Cerrado
Sábado: Cerrado
Paloma Sanchez
Soy usuaria y desde hace un tiempo no me gusta. Tardan mucho en asignar conductores, a menudo te cancelan el trayecto y si es algo urgente que? Ls localización va de pena, nunca te coge bien la ubicación.. La app se vuelve loca y no te deja rectificar ni salir, luego no te deja entrar Los descuentos están bien pero tampoco son gran cosa. Los conductores con los que he viajado, siempre bien, salvo alguna excepción. Pero si continua así me daré de baja de la app.
JULIAN DE SALAZAR
Poco recomendable Me cobran 3 euros por cancelación de servicio, le pedí y estaba en Francisco Silvela 50 y le mandaron al 59 No es mi culpa si su app no sabe discriminar los pares de los nones No es serio. Han perdido un cliente
Esther CP
Me parece una falta de educación y de respeto y de todo. He reservado un taxi adaptado para una silla de ruedas esta mañana y me han confirmado la recogida. Y justo a la hora que tenían que venir, lo han cancelado. He perdido la cita médica. Eso no se hace. Es un servicio especial. Nunca más.
Javier González
Puedes estar horas esperando que alguien te confirme el trayecto…
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Sabe alguien si mytaxi tiene el servicio de recogida de paquetes solo sin pasajero.?
Si no hay problema se lo indicas al conductor y ya está
Buenos días M. Teresa, el taxi es un servicio público para transportar personas, según marca la Regulación. Muchas gracias!!
Sin problema y además ves por donde circula y cuando finaliza te manda el pago via app y tu lo aceptas desde donde estés
Si contraras el servicio se hace con pasajero o paquete o lo que sea....
Si. Sin ningún problema.
Esta prohibido llevar paquetes sin viajero puede ser un delito si ese paquete contiene drigas o armas, el responsable el taxista que acepte el servicio.
Buenos días, ¿hay un trayecto mínimo para poder solicitar un taxi? Es que necesito un taxi para ir a una distancia muy corta. Gracias.
Si tu marca el trayecto y ya está.
Que coche debo solicitar para 7 personas y 5 maletas de cabina y 1 maleta mas grande para ir al aeropuerto?
Buenos días, quizás un coche XL pero pon en comentarios un mensaje al taxista para que sepa cuántos sois. Otra opción es solicitar 2 taxis. Gracias
Buenas tardes Me han cobrado 1€ el minuto de bicicleta eléctrica en lugar de 0,25€. Donde puedo reclamarlo . Gracias
Buenos días David, escribe a https://support.free-now.com/hc/es/requests/new Gracias
Hice un trayecto con la app con tarifa cerrada de 5 euros cuando llegue al destino marcaba menos de 5 euros y me cobraron 5,50 me dice el taxista que mínimo de 5 euros no se puede cobrar
Buenos días Jesús, por favor, haznos llegar tu incidencia a través de https://support.free-now.com/hc/es/requests/new Un saludo
Mi tarjeta ha caducado. ¿como cambio la tarjeta en la aplicacion?
Buenas tardes, gracias por contactar con FREE NOW. Te dejamos toda la información https://support.free-now.com/hc/es/articles/360020697933--C%C3%B3mo-puedo-a%C3%B1adir-eliminar-un-m%C3%A9todo-de-pago- Un saludo
Hola, buscamos un taxi para 7 personas (5 adultos y 2 niños), traemos las sillas para los niños - teneis un coche para ese servicio? Me vale la categoria donde pone 5-8 personas?
Buenas tardes Dominic, tienes que pedir un taxi XL. Cualquier duda escribe a https://support.free-now.com/hc/es/requests/new Un saludo
¿Donde puedo reclamar un cobro indebido por anulación?
¡Hola, Josefina! Lamentamos que hayas tenido problemas a la hora de anular una solicitud. Para cualquier incidencia, por favor ponte en contacto con el Equipo de Atención al Cliente a través de este enlace https://support.free-now.com/hc/es/requests/new facilitando toda la información posible y te darán una respuesta lo antes posible. ¡Gracias!
Tengo la app de FREE NOW. Pero si necesito hacer 2 paradas, para recoger a alguien y deespues ir a Chamartin, tengo esa opcion en la app?
¡Hola, Tany! Gracias por tu mensaje. Por favor, accede al siguiente artículo de nuestro Centro de Ayuda en el que se te indica cómo solicitar varias paradas: https://support.free-now.com/hc/es/articles/360015199460--C%C3%B3mo-hago-un-desv%C3%ADo-o-una-parada-durante-mi-trayecto- ¡Gracias!
He hecho una reserva, cómo puedo saber si ha sido aceptada.
Buenos días Juan, ¿Pudiste verlo?Esta información se ve directamente en la App. Gracias
hola buenas tardes me gustaría saber como puedo reservar un taxi para otra persona desde mi aplicación. para la recoger en la t1 del aeropuerto de barajas. esta persona es alemana. gracias
Buenas tardes Pilar, la reserva se hace desde la App, marcando origen y destino. Te dejamos más información: https://support.free-now.com/hc/es/articles/360020488134-Pagar-un-trayecto-para-otra-persona Gracias
Puedo llevar un alfombra de medida 135x195 cm en el coche...?
Buenos días, los taxis no son indicados para transportar mercancías sino personas. Po tu petición en comentarios y el taxista al verlo aceptará o no el servicio en función de su disponibilidad. Gracias,
Cuánto cuesta un taxi desde Coslada a la T4 de Barajas, Madrid. Gracias
Buenos días Elena, si en la App indicas tu origen y el destino al que quieres ir, te dirá el importe a abonar. Gracias!!
Puedo solicitar un taxi para un familiar y pagarlo yo sin estar presente????
Buenos días José!! Claro, recuerda tener un método de pago introducido en la App, al llegar el momento del pago, estate atento a tu App, el taxista enviará el importe y tu aceptarás!! Gracias :)
Buenos días, quería saber si se puede solicitar servicio para 4 pasajeros Gracias
¡Hola, Elena! Por supuesto, pero deberás escoger un taxi XL de 5 plazas mínimo, ya que actualmente la plaza del copiloto no puede ser ocupada. Recuerda pedir siempre una plaza más del número de personas que viajéis. ¡Un saludo!
Si se puede solicitar, eligiendo el tipo de coche. Yo te recomiendo que eligas para 5 asientos que son más amplios
Buenos dias Acabo de revisar mi cuwnta y se me ha cobrado 71,41€ el domingo 26/7/2020 por un servicio que no contraté. Donde podria reclamar el importe
Buenos días, Lucie. Lamento que hayas tenido problemas. Por favor, escríbenos desde el apartado de ayuda de tu app y el equipo de Atención al Cliente lo revisará y te dará una respuesta lo antes posible. Un saludo.
Donde te recoge el taxi si lo pides en el intercambiador de moncloa?
Hola Natalia, pues te recogen donde se lo especifiques en la App, o bien por ubicación o bien metiéndole tu misma la dirección. Fijate bien en el modelo del taxi y de la matrícula para no confundirte con otro taxi.
La tarjeta que figura en mi app de mytaxi ya no la tengo. Figura como caducada. ¿cómo puedo cambiar a otra tarjeta?. solo me da la opcón de la caducada o pago en efectivo y necesito reservar un taxi para el domingo. Gracias.
Intenta a reinstalar la App. Y si sigues sin poder cambiar la tarjeta, registrarte con otra cuenta de correo electrónico como si fuera una inscripción nueva, pero vamos debería dejarte cambiar la tarjeta, es raro.
Que hay que hacer para solicitar un taxi para ir al aeropuerto
Para IR no hay que hacer nada , pides el taxi normal pones punto de recogida y punto de destino ( t1 , t2 o t4 ) y listo le das pedir y ya está
Cuando aterrizes en la terminal, enciende la aplicación y le das a pedir taxi, y tendrás que ir al punto de recogida de las emisoras de taxi. Allí verificas la matrícula y la licencia que te ha aparecido en la aplicación y listo.
llevo varios días sin poder usar la app. siempre me pone el servicio no está disponible..
Hola Ami también me funciona mal de unos cuantos días , he llamado por teléfono y me han dicho que ellos no tienen ninguna incidencia y que todo funciona bien ......los cojones ......te va ubicando mal , el navegador ( el google map ) va fatal , se cuelga y hasta que no reinicias la app no vuelve ha funcionar , la opción de las dos banderitas si lo pulsas también te deja colgado , vamos una castaña . Yo llevo con la app así de casi 2 semanas . Mientras le entra dinero en la cuenta , a los demás qué le den .....
Buenos.dias.sabéis que pasa con la aplicación de free now que lleva unos.dias que pone.que esta temporalmente fuera.de.servicio. hay solución?
Mejor que cambiar el teléfono...
he probado a desinstalar e instalar y sigue el problema llevo así varios días
La plataforma, está funcionandó correctamente, todos los días realizamos 10, 12 servicios, o más, revisa tu descarga de la App.
Será un problema puntual, prueba actualizar o instalar de nuevo.
Seguramente tengas que actualizarla, también suele pasar que en momentos de mucho trabajo se colapsa. Envíales un correo si te sigue pasando.
Hay algún problema con la App... desde hace 2 días no puedo entrar en ella xq dice no tiene servicio?
No, habrá sido un problema puntual o de actualización de la app
Mytaxi ya no funciona, date de alta en FRÉÉNOW, es la nueva plataforma q la sustituye.
Te han bloqueado la cuenta. Tienes que ir a la oficina.
tengo la aplicacion de ustedes. No se como se entra en la apolicacion para pedir un taxi. mi consulta numero 384506 del 12.9.19. no me soluciono mi problema .
Si te pide usuario y contraseña es que tienes la app de conductor como bien dice el compañero. Bajate la de cliente veras que bien va. Un saludo... Tienes que registrarte y numero de tarjeta si pagas con app
Tienes la APP de usuario de freenow o de los conductores de taxi? Si tienes la APP de los conductores no vas ha poder entrar en la APP
Porque no sé activa la app pongo todas las contraseñas y da error
Actualizarlo...
Se pueden llevar mascotas en sus taxis?
Si pero al solicitar el taxi en la aplicación tienes que ponerlo.
Hay muchos taxis que si las llevan,solicítelo
Si se puede pero algunos te va decir que no coje personas con perros , pero de llevar si se puede llevar
Hola he recibido cargos en mi tarjeta sin tener ningun tipo de servicios alguien sabe como puedo reclamar.
Reclama en el teléfono que aparece en su página y te lo solucionan
Sergio gracias, talvez me puedes compartir el telefono de ellos debido al que aparece en la web no contestan
Como hago para registrarse con una tarjeta de débito?
Cuando ya te has registrado en la app te pide la tarjeta o tambien puedes acceder al perfil y añadir método de pago
Igual que con la de credito.. Puedes poner hasta dos tarjetas
buenos días, quiero reservar un taxi de 7 plazas para el aeropuerto a las 5,00 a.m. y saber cuanto me cuesta, y no sé como hacerlo por la app
En la app te debe de salir la opcion de taxi 7 plazas y lo reservas
Hola Ángel. Existe la opción Taxi XL en el que puedes elegir el número de plazas que necesitas (entre 5 a 8 plazas). En cuanto al precio si introduces el destino al que vas la app te realizará un cálculo estimado del servicio.
Por que no sale en la app el pago en efectivo
Simplemente solicite un taxi y a la hora de pagar le indica al taxista que quiere pagar en efectivo y el le cambia el modo de pago, usted no tiene que hacer nada solo decirlo sin mas, el si tiene la opción en la app de pago en efectivo y le llega la factura igualmente a su email, todo igual.
Por que el taximetro no marca O euros cuando me recoge?
Porque a ir a recoger a un cliente debe ir con la bajada de bandera qué es 2,50 o 3,10 dependiendo de la hora de recogida.
Hola, tengo que viajar en taxi con una bebé de tres meses, es obligatoria la sillita del carrito para bebés (maxi-cosis) o puedo llevarla en el capazo que trae el propio carrito y que es para esta edad de los peques. Gracias
Cuando solicites un Mytaxi, específica que llevas un bebé y ellos te mandan el vehículo adecuado
David, gracias por tu respuesta
Buenas tardes, He hecho una reserva pero me dice que un taxista la tiene que aceptar... Es posible que no la acepten? Gracias
Normalmente siempre aceptan las reservas, yo nunca he tenido ningún problema.
Cuanto cuesta una carrera desde Moncloa a el Palacio del Pardo?
Depende del trafico rondará sobre los 10 €
Pues esta cerca unos diez o doce euros mas o menos. El taxi siempre es mas barato. No lo dudes..
Cuando pido un mytaxi me tiene que llegar con cero euros no??? No puede llegarme con ningun importe
A mi siempre me llega con un importe. A veces 2.50, otras 3 euros!!! Es legal?
Vivo en madrid
Cada ciudad trabaja con la normativa de su ayuntamiento.. depende donde estes, en barcelona la bajada de bandera es cuando subes al taxi
Exacto Susana, todos los taxis que pidas por la App de MyTaxi llegan a 0€
Con cero no como si le cogieses en la calle o en una parada
Cuanto cuesta en trayecto desde Usera al aeropuerto de Barajas?
Aproximadamente 30€ a las terminales 1 o 2, aproximadamente 35€ a la terminal 4. Poniendo la dirección exacta en el Google Maps lo puede comprobar.
Aproximadamente.30€
32 o 34 dependiendo del tráfico
Creo que está en 33 más o menos
Cuando te recogen en Madrid, Puerta de Atocha donde te recogen exactamente?? Gracias
Normalmente el punto de encuentro es en el embarcadero , pero puedes llamar al cliente y quedáis en un lugar donde el cliente te lo dice , y si no conoce el madrid le puedes indicar como punto de encuentro el embarcadero
Hoy nos ha robado las maletas un taxi identificado como My Taxi, he llamado y la empresa ni se pone en contacto con ellos ni se hace responsable, pese a facilitarles número de licencia.? CUIDADO!
A donde queda objetos perdidos?
Pues dirigete a objetos perdidos, los taxistas siempre lo depositan ahí todo, sin nigun problema
Son unos golfos, mejor no utilizar mytaxi
Tengo un bebe de 4 meses... se que los taxistas no están obligados a llevar sillita, en este caso entiendo que no puedo coger taxis con mi bebe?
Sí puedes coger taxis, puedes llevar tú la silla de retención o reservar taxi con silla de retención que hay muchos taxis que la llevan.
En el taxi 🚖 no es obligatorio dentro del casco urbano 🏙 pero por seguridad puede llamar 🤙 a un radio taxi con silla de bebé
En mytaxi usted puede poner un mensaje solicitando un taxi con sillita para bebe y pues el q lo tenga acepta el servicio y van a por el cliente hay algunos compañeros q suelen llevarlo
No sé debería, la legislación es igual que para un turismo normal
Por un malentendido trivial, me parece que un taxista español me hizo cancelar el servicio. De hecho, con mis credenciales ya no puedo ingresar. ¿Cómo puedo resolver este problema?
No te preocupes, con los datos del vehículo que te recogió puedes reclamar cual quiero cosa, llamando a Mytaxi, su número está en internet y llevan registro de todos los servicios.
No cojas más coches de mytaxi
Hola yo quiero un taxi deel aeropuerto de barajas T4 sobre las 23:00 horas del Viernes para que me lleven a Mentrida Toledo cuanto es el coste. Gracias
Lo normal es que si pones el destino en la app ella misma te calcula el importe aproximado, porque puede variar si es laborable, festivo o noche.
Puedo pedir ya un taxi desde el aeropuerto para el 4feb a las 05:00h a la calle Pizarro?
Si se levanta la huelga puedes pedir un mytaxi haciendo una reserva con hora y fecha puedes hacerlo
Espero que si. Si se levanta la huelga hoy o mañana. Espero sea pronto
Buenos días soy minusválido me gustaría saber se tenéis para llevar la silla sin desmontarla
Hay vehículos adaptados para que puedas llevar la silla sin desmontarla. ☺️
Si, pero tranquilo que no iran porque estarán en el aeropuerto para llevarse la comisión. Mafiosos!!
Vivo en el Escorial y quiero saber cuánto me cobran por llevarnos al aeropuerto de Madrid Adolfo Suarez
Según Google mapas hay 70 km sea que al rededor de unos 80 euros La bajada de bandera 2.50 más 1.10 el km de día y de noche sería 3.10 la bajada de bandera y 1.30 euros el km
Pues calcula más o menos 1.20 el KLM
Pues serían unos 70 euros
El conductor de mytaxi llamo únicamente a mi piso cuándo no había realizado el pago cuando en la app no te pide el piso...como adivino el condutor mi piso?? Alguien puede ayudarme ya que muy normal no es...miedo tengo ahora mismo...
Todos,los taxis y todos los taxistas de mytaxi estan totalmente identificados, en la app nada mas sale las señas que tu quieres poner que te recogan,solo lo que pones,no entiendo que no pagaste.
Hola Teresa, mytaxi solo deja visualizar tu teléfono para poder recogerte. No entiendo bien lo de que no pagaste la carrera. Sí te ves con miedo pide ayuda.
Hola soy taxista. ¿puedo poner la emisora mytaxi si no soy propietario? pregunto.
Pero al que facturan es a tu jefe. Necesitas que tu jefe lo autorice.
Claro q si tienes q ir a la calle caleruega 107 oficinas mytaxi hacer un curso de 2 horas y ya está no es emisora es una aplicación muy buena
Buenos días. Soy taxista de Mytaxi pero no soy de las oficinas. Dicho esto, si puedes, pero pasa primero por las oficinas de Mytaxi porque por lo que me han comentado otros compañeros necesitas una autorización del propietario. Un saludo
Hola. Tenía un código promocional del taxista y no hemos podido aplicarlo. Podéis decirme cómo podemos solucionarlo?
Si sé puede usar sólo una vez con la primera carrera y pagando con la APP
Solo vale para el primer pago con la app.
Tienen coches adaptados para minusválidos?
Y
Ahora si lo tienen
Si los tenemos
Por supuesto. Hay una opción que es pedir vehículo adaptado
Es obligatorio dar propina?
No
No. Pero se agradece.
Queria saber si la bajada de bandera es en el momento donde se encuentre el vehiculo que viene a buscarmre o cuando esté en el punto de recogida. Y otra cosa, en el precio orientativo pone recargos locales no incluidos. ¿cuales son estos? Gracias
No la bajada de bandera es 2,40 € todos los días de 07:00 hasta las 21:00 y de 2,90 € de las 21:00 hasta las 07:00 salvo sábados domingos y festivos que será de 2,90 € desde las 07:00 del sábado hasta las 07:00 del lunes, en cuanto a los festivos, la bajada de bandera 2,90 entra en vigor a las 07:00 del día festivo hasta las 07:00 del día siguiente, espero haberme explicado bien, mytaxi siempre llegará a recogerle con la bandera de bajada, ni un céntimo más, utilice el servicio del taxi oficial, el único que no va a variar sus tarifas, muchas gracias
Las tarifas son las mismas que si lo cogieses en la calle pero con la ventaja de que te recogen donde tú les digas
Ayer me cobraron desde la estación de Atocha al hospital Gregorio Marañón 24,70€ . Me quedé muda...es normal ese precio o me timaron. Creo que fue un abuso.
No tengo vuestra apps, estuve esperando en la cola de Atocha. Ese taxi llevaba el logo de mytaxi, pero posiblemente fuera un asociado. Gracias de todas formas. Sólo quería que se supiera . Saludos
Te timaron, no tienes factura?
Si fue un abuso . No pidió recibo del taxímetro? Si lo tiene debe denunciarlo en el Ayuntamiento de Madrid .
Como se puede trabajar en My Taxis
Quiero trabajar de taxista
Tienes que acercarte a la oficina que está en la calle caleruega 102 si trabajas en madrid
Acercate a la oficina y pide cita
Para pedir un taxi destino aeropuerto Madrid, con inicio en calle... y parada en otra calle muy cercana para recoger a otra persona. Como se puede hacer?? Ya que sólo hay opciones inicio y final.
Hay solo opcion de inicio y final , pero le dices al taxista que hay que hacer una parada intermedia para recojer a otra persona y listo .
Se lo indicas al taxista y no hay ningún problema y si es la tarifa del aeropuerto y no tiene que desviarse mucho no te cobrara ningún suplemento
¿Como se pide un servicio con un día de antelacion?
Pinchas sobre la hora de recojida y aqui tienes unas opciones qu te dice " 30 min , 60 min y la ultima no me reacuerdo como se llama , pinchas aqui y ya puedes pedir el taxi cuando lo nececitas
Al abrir la aplicación, justo encima de Pedir taxi, aparece la pestaña de , Más opciones. Pulsas y ya se puede elegir el día la hora, y más opciones
¡Hola! Tomé mytaxi en la puerta de atocha hoy a las 10.06 am para ir a la latina- calle de santa ana. el conductor me dio el cambio equivocado por error y mi hijo dejó caer accidentalmente la funda de las gafas de sol en la cabina. ¿Cómo puedo contactar a
Teléfono mi conductor taxi en el servicio sin problema
¿Donde esta la sede en madrid, para dar el cursillo?
la cambiaron a la calle caleruega
Calle Caleruega 102
Sigue la sede en la calle Ruiz de Alarcón? O a cambiado
De momento esta en la calle Ruiz de Alarcón, pero la van a trasladar muy pronto
Cuanto vale de la calle covarrubias al aereopuerto t2
30€ es tarifa fija dentro de la M30 a cualquier terminal . Lo mismo de regreso
30 € tarifa fija desde cualquier punto de Madrid dentro de la M30 a cualquier terminal
Todos los viajes desde dentro de la M30 al aeropuerto y viceversa, es precio fijo de 30€
30 euro es tarifa fija
Cuanto cobran de alcorcon al aeropuerto que las tasas no vienen incluidas en la app.gracias
Unos 50 euros más o menos. Tienes que pagar lo que marca el taxímetro y un suplemento de 5.50 de suplemento de Aeropuerto
Depende si.es en tarifa 1 o en tarifa 2 pues varía algo y también dependiendo de la.terminal. y a todo esto hay que añadir el suplemento. De 5.50€
No te cobran por recogerte en tu domicilio. Pagas la carrera segun Marca el taxímetro más el suplemento del aeropuerto Pero si utilizas la app desde el aeropuerto a Alcorcón no tienes em suplemento de salida Or lo que te sera mas económico el regreso que la ida
Si el aeropuerto tiene 5'50 de suplemento
Puedo pedir un taxi para que re ojan a un familiar en otra dirección difere te a la mía?
Por supuesto que si
Si lo puedes pedir y hasta pagarlo por la aplicación si tienes metido medio de pago por tarjetas
Si puedes lo puedes pedir
Como puedo añadir otro teléfono de contacto en mi perfil
Hola Pablo, el uso de la aplicación solo permite un número de teléfono. Pero si permite diferentes perfiles. Por ejemplo, pagar con la cuenta de empresa o trayecto personal ... a mi me funciona bien. ;)
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.