CaixaBank Store

JOSE SANCHEZ GARCIA

Llevo 3 días solicitando cita y no atienden la solicitud. Me he presentado en la sucursal de Av bebetanzos y no me han querido atender para q me informarán q doc tengo q presentar por fallecimiento del titular de mi hijo(sin siquiera darme el pésame); la atención y formas inadecuadas de esa entidad. MUY MALA GESTION .No se merecen q tengamos el dinero en ese banco desde q absorvieron a bankia. La cta q tengo yo personalmente la voy a trasladar a otro banco.

Salvatore Benvenuto

Excelente atención

Abraham Sánchez Hermida (Olano)

Critica dirigida a una gestora rubia de pelo largo que se negó a darnos su nombre para ponerle una reclamación. Muy mala atención, mal educada, borde, hablando con sus compañeros de lo quemada que estaba pro trabajar en agosto, mientras estaba sentado con ella en la mesa. En cambio, las personas de la entrada que te atienden primero y te asignan mesas son encantadores y con mucha paciencia. Una de tantas que nos han pasado en la oficina: Fuimos a preguntar por una TV que regalan si creas una cuenta nueva, y como nunca llegó la TV, fuimos a preguntar. La gestora que nos dijo que no podía mirar esa información y que esa promoción no la ofrece su oficina, le dijimos que en la web de la Caixa lo pone (las cuentas se crean online desde la web) Entró a la web a comprobarlo ya que no se lo creía y nos aseguraba que era falso. Tras comprobarlo, nos dijo textualmente: "Si eres capaz de pedir una hipoteca online debes de ser capaz de reclamarla online." La gestora entró al team room, y tras 5min salió muy amable y pudo mirar la información que le pedimos, nos explicó porque no había llegado aún la TV (algo pasó dentro de ese team room...) Le dimos las gracias y nos fuimos, pero antes de irnos le preguntamos si nos podía dar su nombre, a lo que se negó. Ya estábamos cansados, pero tendríamos que haber hablado con la directora de la oficina o pedir el libro de reclamaciones.

Celia Sánchez Dominguez

Pues estupenda