Dirección: Calle de Diego de León, 45, 28006 Madrid, España
Teléfono: +34913790400
Domingo: Cerrado
Lunes: 08:00–18:00
Martes: 08:00–18:00
Miércoles: 08:00–18:00
Jueves: 08:00–18:00
Viernes: 08:00–15:00
Sábado: Cerrado
KING M
Estafadores y sinvergüenzas. Los principales motivos para hacerte un seguro médico es para no esperar las interminables listas de espera de la pública, pues bien, estos impresentables para hacerte cualquier prueba médica te ponen mil impedimentos, he llegado a ir 3 veces al especialista porque DKV me pedía cada vez un documento distinto. Sin contar que aunque entregues el documento correctamente no te contestan al email, tienes que llamar tu y siempre te van a decir que te falta "x" informe. CUANDO VAS A LOS CENTROS MEDICOS Y DICES QUE ERES DE DKV LOS PROPIOS MEDICOS TUERCEN EL GESTO PORQUE SABEN QUE SON UNOS TRILEROS. NO LO RECOMIENDO, HAY MEJORES OPCIONES
Rubén GM
Compañia de seguro nefasta y estafadora. Tratan de atraer clientes de una forma maravillosa y educada pero a la hora de dar de baja un contrato solo ponen trabas. Despues de comunicar con tiempo mi decisión de baja, me dicen que no me preocupe que termine de disfrutar mis sesiones de fisioterapia y una vez finalizadas comunicar la baja. Despues de esto me dicen que no me pueden dar la baja porque tenia que haber sido con 1 mes de antelación, en vez de 26 días, por lo que se amplia 1 más y la baja ya es para 2023. Lo que consiguieron con esto es poder asegurarse un año más un cliente y recibir el dinero. Se les explica por activa y pasiva lo sucedido y lo unico que hacen es reclamar continuamente el dinero en vez de interesarse por el caso ocurrido. Vergonzoso!! ------------------------------ Sobre su respuesta, comentar que ya me puse en contacto con dicho departamento y 2 meses después sigo sin recibir respuesta
NE CP
Gracias Jorge Sánchez por tu asesoramiento me sirvió de mucho, estas muy bien capacitado y buen profesional.
Raquel Marin Sosa
PÉRDIDA DE TIEMPO Y DINERO. Todo lo que os vendan por teléfono es mentira. Ni citas médicas rápidas Ni 10 sesiones de fisio gratis Ni atención al cliente las 24 Ni revisiones gratis en clínicas oftalmologícas... Y un largo etc
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Quiero darme de baja en el seguro de defunción. Nunca pensé que fuera tan complicado
Porque complicado? ?
E contratado un seguro en DKV en la provinsia de Sevilla me an cobrado el primer mes pero no me a dado el contrato ni nada parecido.
Debe darse de alta en la App y allí puede imprimir en papel si lo desea
Hola MR, en este caso te recomendamos que te pongas en contacto con DKV a través de nuestras vías de contacto para poder revisar tu caso en detalle y averiguar qué ha podido pasar. Las encontrarás en: https://dkvseguros.com/contacto Un saludo.
Quería saber si puedo hacer una reducción de estómago con mi apoliza DKV?
Buenas tardes No es una cobertura incluida en la póliza, pero si tiene unas condiciones especiales en nuestras clínicas concertadas. Si lo desea podemos llamarle e informarle. Un saludo
Buenas tardes quisiera darme de baja que tengo que hacer????
Yo creo que lo mejor es que te vayas a una oficina de DK seguros para que te tramiten la baja .
Buenos días Como contratista en su oficina desde hace más de diez años , quisiera informaciones sobre la posibilidad de realizar el análisis PCR ¿Laboratorios médicos disponibles o Hospitales LA LUZ p.J ? Se le debería paga algo,Gracias
Si tienes póliza élite te lo haces todo pago
si no estuviese conforme con la atención médica podré darme de vaja cualquier momento,o hay alguna penalización?
Hola Juanita, Te agradeceríamos nos indicaras tus datos personales para localizar tu póliza, una vez que dispongamos de tus datos procuraremos resolver tus dudas o redirigirte donde corresponda. Un saludo.
Buenos dias, queria saber que horario tienen vds. en la oficina de Diego de León. estoy llamando para realizar una consulta y no contestan. La verdad es que con esta compañia, estoy bastante descontenta. es un verdadero desastre.
Pues yo llevo 25 años y estoy encantada, de 8-15h
LLevo 4 días intentando una autorización para hospitalización por teléfono. Los operadores están "ocupados continuamente atendiendo otras llamadas" tras informar de que el tiempo estimado es de 3 minutos. He llegado a estar 13 minutos
Yo me acerqué directamente a la Calle Diego de León en Madrid y fueron rápidos y súper amables, porque también tuve un problema por teléfono que no había tenido antes, busca una oficina cercana y lo solucionas rápidamente. Suerte.
Si tienen una atención telefónica nefasta.
Como puede ser que un comercial de dkv me llame a las 23h para ofrecerme un seguro. Yo nunca pedí información y mucho menes autoricé a que me llamen. Que les pasa?
Hola Rosalía, por favor, ¿puedes facilitarnos el número desde el que te contactaron? Por lo que comentas seguramente te han llamado de un call center externo a DKV. Saludos
Y cuando descolgó el teléfono que le dijo el comercial?
Quiero darme de baja en el seguro de defunción. Nunca pensé que fuera tan complicado
Porque complicado? ?
E contratado un seguro en DKV en la provinsia de Sevilla me an cobrado el primer mes pero no me a dado el contrato ni nada parecido.
Debe darse de alta en la App y allí puede imprimir en papel si lo desea
Hola MR, en este caso te recomendamos que te pongas en contacto con DKV a través de nuestras vías de contacto para poder revisar tu caso en detalle y averiguar qué ha podido pasar. Las encontrarás en: https://dkvseguros.com/contacto Un saludo.
No contratéis este seguro luego para darle l baja es un royo
Los contratos de seguro, son por año, a excepción de los de viaje y eventuales!!!
No contrateis el seguro, Llamáis para daros de baja y os cuelgan y os hacen esperar cuando el minuto de llamada lo cobran a 3€
Con la respuesta que le dio a Carlos se ve que Luismi tiene un perfil de cliente problemático; que mal le hacen a tantas empresas por vuestras cuestiones mentales. ( En el tema DKV seguros no opino nada no conozco.) Pero al tener 2.5 de estrellas.... Eso habla por sí solo. Pero no hace falta ser grosero.
Nadie te pidió opinión Carlitos, son unos sinvergüenzas
Gestionarlo de otra forma y con quién te ha realizado el seguro ... No se puede generalizar, habrá que ver tu caso !!!
Quería saber si puedo hacer una reducción de estómago con mi apoliza DKV?
Buenas tardes No es una cobertura incluida en la póliza, pero si tiene unas condiciones especiales en nuestras clínicas concertadas. Si lo desea podemos llamarle e informarle. Un saludo
Buenas tardes quisiera darme de baja que tengo que hacer????
Yo creo que lo mejor es que te vayas a una oficina de DK seguros para que te tramiten la baja .
Buenos días Como contratista en su oficina desde hace más de diez años , quisiera informaciones sobre la posibilidad de realizar el análisis PCR ¿Laboratorios médicos disponibles o Hospitales LA LUZ p.J ? Se le debería paga algo,Gracias
Si tienes póliza élite te lo haces todo pago
si no estuviese conforme con la atención médica podré darme de vaja cualquier momento,o hay alguna penalización?
Hola Juanita, Te agradeceríamos nos indicaras tus datos personales para localizar tu póliza, una vez que dispongamos de tus datos procuraremos resolver tus dudas o redirigirte donde corresponda. Un saludo.
Buenos dias, queria saber que horario tienen vds. en la oficina de Diego de León. estoy llamando para realizar una consulta y no contestan. La verdad es que con esta compañia, estoy bastante descontenta. es un verdadero desastre.
Pues yo llevo 25 años y estoy encantada, de 8-15h
LLevo 4 días intentando una autorización para hospitalización por teléfono. Los operadores están "ocupados continuamente atendiendo otras llamadas" tras informar de que el tiempo estimado es de 3 minutos. He llegado a estar 13 minutos
Yo me acerqué directamente a la Calle Diego de León en Madrid y fueron rápidos y súper amables, porque también tuve un problema por teléfono que no había tenido antes, busca una oficina cercana y lo solucionas rápidamente. Suerte.
Si tienen una atención telefónica nefasta.
Como puede ser que un comercial de dkv me llame a las 23h para ofrecerme un seguro. Yo nunca pedí información y mucho menes autoricé a que me llamen. Que les pasa?
Hola Rosalía, por favor, ¿puedes facilitarnos el número desde el que te contactaron? Por lo que comentas seguramente te han llamado de un call center externo a DKV. Saludos
Y cuando descolgó el teléfono que le dijo el comercial?
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