Dirección: Puerta Atocha Llegadas Ave, 28012 Madrid, España
Teléfono: +34911505000
Domingo: 08:00–22:00
Lunes: 08:00–22:00
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Tania Guillén García-Franco
El peor servicio de alquiler y de Atención al Cliente que he recibido en mi vida. A mediados de agosto alquilé un vehículo online y fui a recogerlo al europcar de la estación de Atocha para ir a Alicante y volver durante el fin de semana largo del 13 al 16 de agosto. El coche estuvo todo el fin de semana en garaje y lo devolvimos tal cual nos había sido entregado, por cierto, bastante golpeado, con arañazos y descochones. Al entregarme la llave el dependiente de la tienda de atocha me advirtió de la necesidad de grabar un video del estado del vehículo, revisar la gasolina y la limpieza del coche para que no hubiese problemas, literalmente, cosa que hicimos, envié un video de los desperfectos esa misma mañana. Devolvimos el vehículo y días después recibimos los 800 euros de fianza de vuelta con lo que entendimos que había conformidad y así tuvo que ser pues en ningún momento el coche sufrió daño durante el tiempo de alquiler. Una semana después de habersenos devuelto la fianza completa, nos cargaron 289 euros por unos arañazos en el paragolpes trasero que ya existían. Tuvimos que reclamar telefónicamente y vía email, volver a enviar el video en otro formato... en fin, más de un mes de papeleos, quejas, reclamaciones y descontento para que nos respondan que en el video que enviamos no se aprecian esos arañazos y que nos tenemos que hacer cargo. Poniendo la carga de la prueba sobre el cliente y en entredicho nuestra palabra y apropiándose indebidamente de nuestro dinero. Además, os quiero advertir de que su modus operandi: te bloquean la cantidad que deciden has de pagar, la devuelven, para cargarla definitivamente más de un mes después de la entrega. 289 euros!!! Por unos arañazos que no hicimos...no han enviado un parte accidente, accidente que no tuvimos, y no nos queda otra que aguantarnos porque nos piden otro video o fotografías donde se aprecien esos arañazos y no disponemos de más videos, la cuestión es que la parte trasera del coche estaba golpeada, puerta del maletero y paragolpes, y eso fue en lo que enfatizamos al grabar el video. Estamos en una situación de total indefensión frente a esta compañía. No os fiesis de las ofertas de alquiler que ofrecen, pues luego casi te obligan a coger un seguro a todo riesgo de 500 euros y si lo alquilas con la cobertura terceros plus, te entregan un coche dañado y pretenden repararlo a tu costa.
Marcela Baudracco
Por favor!!!! Asesórese bien antes, busquen otras agencias …y sobretodo Muy mala atención , nos cobraron el alquiler ( reservada por una plataforma) y no nos dieron auto!!! Por aducir cosas que solo a ellos se le ocurrieron sin nosotros estar notificados previamente… espero poder hacer el reclamo y que me devuelvan el dinero
Kevin
Muy caro. Trató de estafarnos. Jajaja.
fernando quijada
¡Cuidado! Durante mi periodo de alquiler, tuve dos infracciones leves de exceso de velocidad que me llegaron vía DGT y las pagué por un precio de 50€ cada una. Al mes de haber finalizado el alquiler, me llegó un cargo de 80.74€ por parte de Europcar por "gestión de multas", que dicha gestión SOLO incluía decirle a la DGT quién era el conductor en el momento de la infracción. Esto hizo que prácticamente se duplicara el costo de las multas, me parece desproporcionado el coste que aplican a una gestión tan ridícula.
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Se pueden comprar los billetes en un fin de semana?
Y
Si, pero un consejo antes de alquilar cuando te den el coche haz fotos de todas las ralladas que tiene el coche que después te cobran 150 euros por la rallita ok
hOLA bUENOS dIAS el dia 8 entregue un Polo que habia contratado en BENIDORM con entrega en ATOCHA en el mismo olvide el soporte de mi GPS pegado en el parabrisas . Estara disponible? Mi nombre es jore H. Gonzalez Gordillo
Llama al lugar... Te confieso que reciben vehículos como si fueran estampidas de mulas.
So seguro qie lo tienen esperando los llamen
José es más rápido si te comunica con la empresa directamente
¿Quien me asegura que un rayón sale todo ese dinero? ¿Es legal que me saquen más dinero del que me dijeron, aun sin reconocer el rayón?
Entiendo lo del seguro. Pero el empleado revisó el auto antes de yo salga y dijo ese rayón no estaba ahora lo denuncio. Tres dias después el empleado no denunció el rayón, me dicen que tengo que pagar 200 dólares y me cobran 400.
Ahí está el negocio !!! Para no tener ese problema tenes que poner el seguro total
buenas tardes se puede circular con carnet argentino vigente?
No tengo ni idea, lo siento
Acabo de devolver un coche. Sirve pero heces que sacar el internacional en el ACA. ELLOS te piden el de acá. La policía te puede el internacional.
Si, lo puedes hacer, tienes tres meses para circular con tu carnet, luego de tres meses ya te impondrían una multa.
Pues no idea lo mejor serás llames a Europcar y ellos te informaran
se puede devolver el auto en puerta de Atocha. en la reserva dice Europcar Alcorcon
Si lo devuelves en otra ciudad o país lleva sobrecoste. Puedes llamar al teléfono de atención y te lo dicen. Responden rápido y amable.
En donde quieras
Sí, puedes coordinar la entrega dónde más te beneficie
Tengo reserva, si cancelo la reserva me cobran algo?
Europcar le permite modificar o cancelar su reserva online, una vez ha sido confirmada, siempre que se haga al menos con 2 horas de antelación a la fecha y hora acordada para la recogida. Únicamente tiene que hacer clic en el enlace "Ver, modificar o cancelar mi reserva" en la sección Mi Europcar. Si usted se beneficia del "Mantenimiento garantizado de la reserva" (para más información, por favor consulte ¿Qué es la Política de Reserva Garantizada de Europcar?), no cancela su reserva y no se presenta a recoger su vehículo antes de la hora de cierre de la oficina se cargará en su tarjeta de crédito un cargo por "no-show" de 50 € (iva incluido), o su equivalente en la moneda del país de alquiler.
¿Está abierto el día de Navidad de 2018?
Sí
Si tenia que devolver el auto en la plaza España puedo devolver en atocha?
Si se puede, solo hay que avisar.es lo mismo
Hola buenas días, puedo alquilar un coche para una semana al final de mayo en Madrid y entrega en málaga si es posible un cordial saludo soheil
Si es posible en Madrid están serca de atocha pleno centro
Si la empresa tiene locales en ambas ciudades deberían dejarte. La mayoría hace eso aunque puedes tener algun recargo.
Estoy queriendo comunicarme por daños en el auto podes parme el numero ya hable con varios y me dicen que tengo que avisar ahi
Yo no lo se
cuanto cuesta si rentas en madrid y los dejas en lisboa
No te aconsejo alquilar en una ciudad y dejar en otra con esta empresa.
Precio de in carro económico puede día
Búscalo en su sitio web.
Dónde estás en Madrid y cuánto me sale un coche desde Madrid a Málaga
No te recomiendo para nada alquilar con Europcar.
Sí
No tuve problemas con europcar cuesta unos 35 euros por día más el combustible más o menos
En Madrid tienes varios sitios, aeropuerto, estación de Atocha, estación de Chamartín y más. El precio depende, normalmente mucho mas barato si lo devuelves en la misma oficina y también admiten códigos descuentos
deje esta mañana mi vehiculo, pero se me olvidaron las gafas en el interior, que deboi de hacer?
A lo mejor no las recuperas.
Llama para que al limpiar el vehículo te las recojan.
Hola buenas tardes .me gustaría alquilar una furgoneta..en concreto una mercedes Vito. Con capacidad para unas 6 personas.como debo hacerlo.y requisitos .nesecito..este es mi correo.cadenjor@hotmail. com gracias
A través de si web o en su oficina de los bajos de Atocha.
Donde debo entregar el vehículo alquilado? La diereccion de entrega.
En el mismo sitio donde lo cogiste.
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